Technicien(ne) Maintenance sédentaire (Hotline & atelier) F/H

L'entreprise

Groupe familial breton, (100 salarié(e)s), KERALIA développe des activités qui contribuent à la préservation de la ressource en eau et à la protection des milieux naturels.

OCENE intervient sur la potabilisation, l'assainissement et le recyclage des eaux usées auprès des agriculteurs, industriels, campings, stations de lavage.

SONEDES, propose des solutions d'équipements d’hygiène pour répondre à la réglementation avec des processus sécurisants et sans danger pour la santé des opérateurs. 

Description du poste

Nous recherchons,  pour renforcer notre équipe, un(e) Technicien(ne) assistant(e) technique. 

Rattaché(e) à la responsable du service support sédentaire, vous faites partie d'une équipe de 3 personnes.

Véritable acteur/trice de la satisfaction client, votre rôle est d'identifier le besoin du client, de la simple commande de pièces au dépannage à distance. 

🧩 Assistance technique (≈70 % du poste)

-Prendre en charge les demandes techniques des clients internes et externes (téléphone, mail).
- Diagnostiquer les pannes à distance et orienter vers les experts si nécessaire.
- Guider les clients sur la mise en service, l’utilisation et la maintenance des équipements.
- Déclencher les interventions sur site si besoin.
- Assurer la traçabilité complète des échanges et interventions dans l’ERP.
- Promouvoir nos offres de services et contribuer à la fidélisation de la clientèle.

🔧 Activités techniques / atelier (≈30 % du poste)

- Réceptionner, diagnostiquer et réparer les produits retournés (pompes doseuses, adoucisseurs, équipements d’hygiène…).
- Établir les devis techniques et réaliser les tests de fonctionnement après réparation.
- Gérer les garanties, retours fournisseurs et assurer la traçabilité des opérations.
- Intervenir ponctuellement sur site pour des missions de maintenance ou d’assistance.

Les équipements n'auront plus de secret pour vous après notre formation interne :-) 

LES CONDITIONS DE TRAVAIL PROPOSÉES :

• Poste sédentaire 
• CDI - contrat de 40h (35H +2h supp +1h pause et habillage+ 2H donnant droit à RTT)
• Compte Epargne Temps, modulation, prime d'intéressement groupe
• Mutuelle et prévoyance

Profil recherché

•  Profil technique (traitement de l’eau apprécié)
• À l’aise au téléphone, sens du service client
• Compétences en électricité, hydraulique, pneumatique et mécanique
• Notions en automatisme appréciées
• À l’aise avec l’outil informatique, organisé(e) et logique

🚀 Envie d’un nouveau challenge et de participer au développement du groupe KERALIA ? Rejoignez-nous !

Découvrez une de nos réalisations, l'EKOWASH pour le recyclage de l'eau des stations de lavage automobiles !

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