Administrateur-trice Systèmes N2 F/H

L'entreprise

Expert du Cloud français, notre mission est d’accompagner nos clients (agences web, éditeurs de logiciels, grands comptes dans les domaines de l’éducation, la santé, la finance, les collectivités…) pour assurer l’hébergement et l’infogérance de sites web et applications critiques.

Nos spécificités :

*Un datacenter en propre certifié ISO-27001 et HDS

*Des solutions techniques innovantes

*Une démarche d’industrialisation et de qualité

*20 années d’expertise dans le web haute charge

*La fidélité et la confiance de nos clients

*Une équipe à taille humaine technophile de 20 personnes qui oeuvrent au quotidient pour offrir un service de qualité à leurs clients.

Nous nous inscrivons dans une démarche ambitieuse pour les années à venir en termes d’industrialisation, de sécurité et de souveraineté.

Parmi nos avantages :

-Télétravail possible à hauteur de 2 jours par semaine après la période d'essai 

-Mutuelle et prévoyance 

-Tickets restaurant

-Cafétéria

Description du poste

Rattaché au Responsable du service support, vous garantissez la disponibilité et la sécurité des infrastructures. 

Raison d'être du poste :

Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures critiques de nos clients. Vous intervenez sur l'ensemble de la chaîne : du maintien en condition opérationnelle (Run) et du support. 

Objectifs à 6 mois : 

-Expertise Technique : Maîtriser l'environnement technique spécifique "Grand Compte" et l'outil d'industrialisation Puppet.

-Qualité & Conformité : Contribuer activement au maintien et au renouvellement des certifications ISO et HDS.

-Stabilisation d'équipe : Devenir un référent technique opérationnel au sein du pôle support (3-4 personnes).

Missions principales :

-Support : Répondre aux demandes clients par téléphone ou par ticket, résoudre les problèmes signalés et réaliser les changements (upgrade logiciel ou matériel, paramétrages…) selon les bonnes pratiques d’exploitation ITILV3,

-Résolution des incidents de services matériels et logiciels,

-Contribuer à l’exploitation des infrastructures client infogérées par NFrance (supervision, sauvegarde, sécurité, disponibilité…), afin de garantir les engagements de services,

-Participer à l’amélioration continue des pratiques d’administration et d’exploitation des services et des infrastructures NFrance.

Profil recherché

-Expérience confirmée en support technique et administration systèmes

-Compétences indispensables : 

*Linux (Centos) Debian et FreeBSD

*MySQL/MariaDB

*Expertise de la couche LAMP (Linux, Apache/Haproxy, Varnish, MySQL/MariaDB, PHP)

*Virtualisation (XenServer, O-Virt, VMWare, Proxmox)

*Gestion de configuration, automatisation d’infrastructures (Git, Puppet, Ansible, Foreman, Jenkins, Rundeck)

*Gestion des containers : Kubernetes, Rancher II, Docker

-Compétence différenciante : Maîtrise de Puppet ou d'outils d'automatisation.

-Savoir-être : Rigueur documentaire (contexte certifié, ISO 27001 et HDS), autonomie et sens du service client.

-Localisation & réactivité : Pour assurer les astreintes et intervenir rapidement sur notre datacenter, vous résidez idéalement à moins de 30 minutes de Ramonville-Saint-Agne.

Réf: c2534538-a392-49cf-a897-51eca382c202