Alternant.e Gestionnaire Relation Client F/H
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Type de contrat : Alternance - 12 mois
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Temps de travail : Temps partiel
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Lieu Nantes
L'entreprise
Qui sommes-nous ?
Leascorp, c’est une PME d'une vingtaine de collaborateurs, fondée en 2014 par Nicolas Hamon et Nicolas Rémy et dont le siège est situé quartier Graslin, en plein centre-ville de Nantes.
Grâce à notre solution digitale de leasing, nos partenaires proposent à leurs clients une alternative simple, souple et efficace à l’achat. Nous facilitons la relation entre le partenaire, le client final et le loueur, en prenant en charge l’ensemble du processus via notre plateforme 100 % digitale.
Notre ambition ? Continuer à grandir, structurer notre développement commercial et garder notre agilité d’entreprise à taille humaine.
En 2025, nous avons obtenu la certification Great Place To Work®, reflet de notre culture d’équipe et de notre environnement de travail. 😊
Le descriptif du poste
Le projet
Nous recherchons un(e) Gestionnaire de la relation client en alternance pour rejoindre notre équipe basée à Nantes.
Tu intégreras une PME à taille humaine en forte croissance, où tu travailleras au quotidien avec l'équipe service client et l'ensemble des services de l'entreprise.
Tu participeras à la gestion administrative des contrats actifs et contribueras à la satisfaction de nos clients et partenaires grâce à un traitement réactif et fiable des demandes entrantes.
Tes missions principales :
Tu participeras activement à la gestion des demandes clients et partenaires à travers des missions variées :
- Traiter les appels et mails entrants ;
- Assurer le suivi des demandes de transferts de contrats ;
- Gérer les demandes de soldes de contrats (à échéance ou anticipés) ;
- Traiter les demandes d'avoirs ;
- Envoyer les documents administratifs et comptables (échéanciers, factures, etc.) ;
- Déposer les factures sur Chorus ;
- Mettre à jour les informations clients dans notre outil interne Apliz ;
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution ;
- Participer ponctuellement aux missions de préconformité ;
- Apporter un soutien aux autres services lors des périodes de forte activité.
Conditions
- Type de contrat : Alternance
- Lieu : Nantes (quartier Graslin)
- Date de début : à définir
- Durée du contrat : 12 ou 24 mois
- Rythme : selon l'école
Profil recherché
Ton profil :
- Tu prépares une formation dans le domaine administratif, le service client ou le commerce
- Tu apprécies le contact avec les clients et les échanges téléphoniques
- Tu es à l'aise à l'écrit comme à l'oral
- Tu es rigoureux(se) et organisé(e)
- Tu apprécies le travail en équipe
- Tu es curieux(se) et tu apprends rapidement de nouveaux outils
Ce que nous attendons de toi :
- Un bon sens du service client
- De la réactivité dans le traitement des demandes
- De la rigueur dans le suivi des dossiers
- Une bonne communication avec les équipes internes
- De l'autonomie progressive dans la gestion de tes missions
- L'envie de comprendre notre activité et de monter en compétences
- De la bonne humeur !
Nous avons hâte d’échanger avec toi et de t’embarquer dans l’aventure Leascorp ! 😊
Pourquoi choisir Leascorp ?
- Ambiance familiale et bienveillante
- Locaux agréables en centre-ville de Nantes
- Prise en charge de l'abonnement de transport en commun à hauteur de 50%
- Mutuelle prise en charge à 50%
- Salle de sport disponible au siège
- Coach sportif 2x/semaine
- Ostéopathe 1x/mois
Réf: 306acd79-7699-4071-9a7f-8a876cca31bd
