Customer Success Manager F/H

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Publiée le 25/01/2023

  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Paris

L'entreprise

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Description du poste

Vos missions :

  • Former et accompagner le client dans sa prise en main de la solution (onboarding)
  • Recueillir des feedbacks et analyser l’expérience utilisateur pour proposer des pistes d’amélioration
  • Tisser un relationnel fort avec votre client et faire en sorte qu'il soit pleinement satisfait de la solution
  • Participer à l'expansion du portefeuille client en réalisant de l'upsell/cross-sell
  • Gérer les renouvellements de contrat client
  • En collaboration avec l'équipe technique intervenir en support
Recrutement: Customer Success Manager F/H chez Leboncoin Démo à Paris

Profil recherché

Votre profil :

  • Vous avez déjà une expérience en tant que CSM chez un éditeur de logiciel
  • Vous avez un bon relationnel et la satisfaction client est votre priorité
  • Vous aimez travailler en équipe et vous savez faire intervenir les bonnes personnes pour régler des problématiques techniques
  • Un niveau d'anglais professionnel est demandé pour ce poste

      Conditions de travail :

      • Nombre d'heures par semaine
      • Jours de repos
      • Poste logé/non logé
      • Description de l'équipe
      • Formation proposée
      • Travail de nuit ou non

      Réf: 555f2339-c495-44c8-9c25-eac726db9058

      Je postule à cette offre

      Customer Success Manager F/H

      CDI
      Temps plein
      Paris

      Dans le cadre de votre candidature sur le site carrière de Leboncoin Démo, les informations que vous fournissez sont traitées pour l’étude de votre profil, sur la base des mesures précontractuelles et de l’intérêt légitime de la société à constituer une CVthèque.

      Certaines données peuvent être analysées automatiquement (parsing et pré-classement) via un système d’Intelligence Artificielle. Aucune décision n’est prise uniquement par IA, en effet chaque candidature est examinée par un recruteur.

      Concernant l’usage de l’IA :

      - Vos données ne sont pas conservées par notre solution d’IA.

      - Elles ne servent pas à entraîner un modèle d’IA.

      - Les traitements sont réalisés sur des serveurs situés exclusivement dans l’Union européenne.

      - Aucun transfert hors UE n’est effectué.

      Concernant vos données :

      Sauf demande contraire, vos données sont conservées au maximum 2 ans.

      Conformément à nos politiques internes de sécurité (PSSI) et aux bonnes pratiques en vigueur, des mesures techniques et organisationnelles robustes sont mises en place pour protéger l’accès et l’intégrité de vos informations : accès sécurisés, gestion des habilitations, chiffrement, protocoles de sécurité, supervision des accès, sensibilisation des collaborateurs, etc.

      Concernant vos droits :

      Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données. Vous pouvez exercer ces droits auprès de dpo@septeo.com.

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