Alternant(e) en Service Après-Vente F/H

Description de l'entreprise

Notre Groupe est un des leaders européens spécialisé dans la conception, la fabrication et l’installation de systèmes d’information et de communication électroniques à destination du grand public, notamment dans le secteur du transport public.

Avec plus de 250 collaborateurs et 50 millions d’euros de chiffre d’affaires (effectif et CA doublés en quelques années), nous sommes partenaire de plus de 1000 collectivités locales et entreprises privées en France et dans le monde.

Description du poste

Nous recrutons à partir de Septembre 2022 un ou une :

Alternant(e) en Service Après-Vente F/H

En étroite relation avec nos clients (Autorités organisatrices des transports, sociétés de transport public de voyageurs, constructeurs de bus…), et en interne avec notre Bureau d’études techniques (BE) et nos techniciens d’installation terrain vous serez chargé(e) du SAV de nos produits (afficheurs à LED, écrans) et du support technique à nos clients.

Rattaché(e) au Responsable du SAV, au sein d’une équipe de 12 collaborateurs, vos principales missions seront les suivantes :

- Diagnostic et réparation des produits envoyés par les clients (Hard et Soft)

- Support technique aux clients – Hotline

- Support technique aux techniciens "terrain"

- Identification/Caractérisation de problèmes inhérents aux produits, remontée de bugs/amélioration sur l'outil groupe (JIRA)

Profil recherché

Etudiant(e) en BTS Maintenance / Electronique / Systèmes Embarqués – DUT GEII (Génie Electrique Informatique Industrielle).

Qualités/Aptitudes

Vous possédez de bonnes connaissances en électronique et/ou en informatique embarqué et vous êtes passionné(e) par la technique. Impliqué(e), rigoureux(se), réactif(ve), et doté(e) d'un très bon relationnel (client et interne), vous êtes capable de travailler en équipe.

Réf: e6bbdf12-217c-43d3-b99f-1a562ac88ec4