Technicien support F/H

L'entreprise

Notre Groupe est un des leaders européens spécialisé dans la conception, la fabrication et l’installation de systèmes d’information et de communication électroniques à destination du grand public.

Avec plus de 270 collaborateurs et 50 millions d’euros de chiffre d’affaires, nous sommes partenaire de plus de 4000 collectivités locales et entreprises privées en France et dans le monde.

Description du poste

Après une période de formation à nos solutions, vous assurerez, le support technique auprès d’interlocuteurs variés :

• Clients finaux : constructeurs exploitants ou autorités organisatrices de mobilité
• Filiales du groupe
• Services internes : service commercial, responsables d’affaires, SAV et techniciens terrains.

Nos solutions d’information voyageurs s’articulent autour d’une base de solutions matériels et logiciels (afficheurs à Leds, écrans TFT, dispositifs d’annonces sonores, CCTV, …et logiciels associés), destinés à équiper des véhicules de transport de voyageurs de tous types.

Principales missions :

• Assurer un support technique à distance auprès des différents interlocuteurs
• Installer, reproduire des bancs de tests clients pour l’aide aux diagnostics
• Réaliser les documents techniques permettant la bonne mise en œuvre de nos produits chez nos clients
• Participer à la validation de nos produits

Profil recherché

Vous êtes issu(e) d’une Formation à dominante informatique, et avez une expérience de la relation client autour de solutions techniques associant du matériel et du logiciel embarqué et back office.

Connaissances des outils de base (Word Excel, PowerPoint, Visio), des environnements LINUX et des réseaux.

La relation client est au cœur de vos préoccupations, vous êtes curieux(se), diplomate, organisé(e), rigoureux(se), pédagogue et doté(e) de capacités d’adaptation vous permettant d’intégrer une PME dynamique.

Réf: eb1ba339-cd5b-465b-a52e-79d1cc6edc7d