Agent de Réservations F/H

L'entreprise

Maisons Pariente est une collection contemporaine familiale d’hôtels 5 étoiles, fondée par Patrick Pariente et ses deux filles, Leslie Kouhana et Kimberley Cohen. Situés dans des lieux extraordinaires, chaque hôtel est pensé comme une élégante maison privée et dévoile une personnalité singulière et arty, en parfaite symbiose avec son environnement. Les adresses de la collection invitent à vivre l’expérience d’un luxe hôtelier simple et chaleureux. L’esprit Maisons Pariente. La collection comprend quatre hôtels, Crillon le Brave en Provence, Lou Pinet à Saint-Tropez, Le Coucou à Méribel et Le Grand Mazarin à Paris.

L'esprit Maisons Pariente :

ESPRIT DE FAMILLE 

EXCELLENCE 

SINCÉRITÉ 

ESTHÉTISME 

LIBERTÉ 

ENGAGEMENT SOCIÉTAL 

Vous êtes passionné d’hôtels confidentiels et de lieux d’exception ?

Nous sommes à la recherche de talents créatifs, inspirés et investis ayant envie de faire partie d’une grande et belle famille.

Description du poste

Sous la responsabilité du Responsable réservation, il devra :

• Traiter toutes les demandes de réservations en veillant à un discours client cohérent avec le niveau de prestation de Maisons Pariente
• Avoir une parfaite connaissance des « produits » et « services » proposés par les hôtels
• Identifier les remarques clients récurrentes, les remonter et proposer des plans d’actions
• Signaler tout problème lié à la réservation et être force de propositions (ex: problème de paiement)
• Avoir une bonne connaissance du marché concurrentiel
• Garantir la qualité (rapidité, précision et justesse) du suivi administratif des réservations
• Respecter et appliquer la politique tarifaire définies par Maisons Pariente
• Contribuer à l’optimisation du taux d’occupation et du prix moyen
• Développer les revenus supplémentaires en qualifiant les besoins clients (Cross Selling et Up Selling)
• Maîtriser l’ensemble des outils informatiques nécessaire à leur activité
• Gérer les demandes de réservations groupe

Poste Basé à l'hôtel Crillon le Brave pour les réservations de l'ensemble des hôtels de Maisons Pariente.

Profil recherché

Ce poste convient à des personnes aimant la commercialisation, ayant connaissance des moindres détails de sa spécialité et travailler pour les différents hôtels. C’est un poste qui comporte aussi des obligations, qui sont les suivantes :

• Pratique des langues étrangères (communication en anglais quotidienne)
• Qualité rédactionnelles
• Prise en charge d’une clientèle haut de gamme
• Grande disponibilité (horaires décalés – weekend et jours fériés)
• Une bonne capacité à travailler en équipe
• Une excellente connaissance des différents établissements du groupe
• Un bon contact client
• Une première expérience idéalement en hôtellerie de luxe
• La pratique de plusieurs langues est important

Réf: b973dcf3-9f60-4197-dca6-08d9df488f24