Premier(e) Concierge F/H

L'entreprise

Le Grand Mazarin, premier hôtel 5* urbain de la collection Maisons Pariente, ouvrira ses portes à Paris début 2023 en plein cœur du Marais.

Imaginé par l’architecte d’intérieur Martin Brudnizki, Le Grand Mazarin est une destination de choix pour vivre une expérience parisienne inédite : un restaurant festif, un bar où chaque soir est une nouvelle expérience, l'une des rares piscines du Marais, un service d'excellence...

L'esprit Maisons Pariente :

ESPRIT DE FAMILLE

EXCELLENCE

SINCÉRITÉ

ESTHÉTISME

LIBERTÉ

ENGAGEMENT SOCIÉTAL

Vous êtes passionné.e. d’hôtels confidentiels et de lieux d’exception ?

Nous sommes à la recherche de talents créatifs, inspirés et investis ayant envie de faire partie d’une grande et belle famille.

Description du poste

UN NOUVEL HÔTEL ÉCLECTIQUE ET FLAMBOYANT DANS LE MARAIS

A deux pas de l’Hôtel de Ville, tout près de la Seine, à l’angle de la rue de la Verrerie et de la rue des Archives, Le Grand Mazarin invite à vivre Paris intensément. Dans ce vieux Paris mythique, déambuler au hasard des rues est une promesse infinie de charmantes surprises et de découvertes insolites. Tout est réuni pour faire du Grand Mazarin la destination incontournable pour vivre une expérience parisienne inédite.

Maisons Pariente a choisi un quartier adoré des Parisiens comme des voyageurs du monde entier, le Marais. Une nouvelle adresse singulière, comme une parenthèse de luxueuse sérénité au cœur de l’effervescence. Un lieu inattendu et attachant.

Descriptif du poste :

Sous la supervision et en collaboration avec le Chef Concierge, la Première Concierge encadre les Assistants Concierge, Concierges & l’équipe de Voituriers / Bagagistes et est responsable de l'accueil et de la prise en charge des résidents de l'hôtel.

En l’absence du Chef Concierge, elle assure le bon fonctionnement du service, des relations commerciales avec les prestataires et travaille en étroite collaboration avec les autres services de l'hôtel pour assurer la qualité et la satisfaction des clients dans le respect des procédures et standards de qualité de l'hôtel.

Profil recherché

Profil recherché : 

Le Grand Mazarin est à la recherche de son(sa) futur(e) collaborateur(trisse) en tant que Premier(e) Concierge à partir du 05/06/2023 :

Savoir-être :

• Présentation impeccable et professionnelle
• Sens du détail et de la perfection
• Sensibilité aux tendances du marché du luxe
• Capacité à maintenir la confidentialité
• Capacité à inspirer confiance et à encourager la prise de décision autonome de la part des membres de l'équipe
• Sens de l'organisation et de la planification
• Sens de l'empathie pour comprendre les besoins et les préoccupations des membres de l'équipe et pour créer un environnement de travail épanouissant et motivant
• Capacité à travailler sous pression et à gérer des situations stressantes avec professionnalisme et sang-froid
• Sens de la responsabilité et de l'engagement envers les objectifs fixés par le Chef Concierge, l'entreprise et les besoins des résidents
• Capacité de création et d’innovation répondant aux changements du marché

Savoir-faire :

• Connaissance solide de la région, des attractions touristiques, restaurants, bars, boutiques, lieux de divertissement, etc
• Capacité à organiser des événements spéciaux, tels que des mariages, des fêtes et des dîners privés
• Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle pour fournir des recommandations et des conseils exclusifs aux résidents de l'hôtel
• Maitrise de l’anglais pour communiquer avec les clients internationaux
• Fortes compétences en gestion du temps et en organisation pour gérer plusieurs demandes de résidents en même temps
• Capacité à travailler en étroite collaboration avec les autres départements de l'hôtel pour garantir une expérience de séjour de qualité supérieure
• Assiste le Chef Concierge dans le sourcing et la mise en place de nouveaux partenariats
• Compétences managériales : Contrôle la qualité des prestations délivrées aux clients et reporte les incidents au Chef Concierge
• Assiste le Chef Concierge dans la gestion administrative du service : Planning, factures prestataires
• Effectue le suivi avec l’équipe des itinéraires clients à venir
• Contrôle la qualité du travail de l’équipe conciergerie et reporte les incidents au Chef Concierge
• Connaissance de l'informatique et des logiciels hôteliers

Compétences secondaires souhaitées :

• Connaissance informatique supérieure pour création de contenus différenciants
• Troisième langue parlée & écrite pour communiquer avec les clients internationaux

Le poste de Première Concierge a, par nature, un caractère évolutif tenant, d’une part, aux impératifs d’adaptation de l’entreprise et à ses besoins, d’autre part, aux capacités et à l’approfondissement de la compétence du salarié. De ce fait, la Première Concierge peut être amené à accomplir toute formation que lui demanderait l’entreprise.

Avantages :

• Remboursement du titre de transport à hauteur de 75%
• Uniforme fourni et blanchi à la charge de l’hôtel
• Restaurant d’entreprise connecté : Foodles
• Avantages, promotions chez les commerçants du quartier

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