Réceptionniste Back Office F/H

L'entreprise

Au cœur du Vaucluse, Crillon Le Brave se tient à l’écart de l’agitation fiévreuse qui envahit la région chaque saison. Une splendide cachette 5 étoiles réservée à ceux qui cherchent à se déconnecter de la frénésie urbaine pour se reconnecter avec leur vérité profonde, dans un environnement naturel sublime d’authenticité.

L'esprit Maisons Pariente :

ESPRIT DE FAMILLE

EXCELLENCE

SINCÉRITÉ

ESTHÉTISME

LIBERTÉ

ENGAGEMENT SOCIÉTAL

Vous êtes passionné d’hôtels confidentiels et de lieux d’exception ?

Nous sommes à la recherche de talents créatifs, inspirés et investis ayant envie de faire partie d’une grande et belle famille.

Description du poste

• Assurer le standard téléphonique
• Répondre aux e-mails
• Assurer les réservations du restaurant La Table du Ventoux
• Renseigner efficacement les clients et répondre à leurs attentes
• Prendre en charge la préparation des réservations en arrivées à J-10 et J-5
• Répondre aux retours clients via le CRM Expérience
• Communiquer auprès des équipes/services les habitudes ou demandes particulières des clients
• Faire la promotion des activités proposés par l’hôtel
• Développer les ventes additionnelles
• Traiter des litiges clients avec professionnalisme et courtoisie
• Aider la réception et la conciergerie lors de forte affluence
• Maintenir de bonnes relations avec son équipe, avec tout autre département de l’hôtel et personnes extérieures à l’hôtel
• Proposer des améliorations de produits, de service, de procédures
• Faire face aux imprévus
• Prône la polyvalence et l’autonomie

Profil recherché

• Parler anglais et français
• Avoir une bonne rédaction écrite en anglais et français
• Avoir une expérience en réception dans l’hôtellerie de luxe
• Aisance relationnelle

Réf: 7001642d-f711-4af9-85d8-ea7d8fa7927a