Téléconseiller.ère
Le.a téléconseiller.ère contribue à satisfaire et à fidéliser les adhérents de la MGC en traitant, en direct, à partir d’une plateforme téléphonique, leurs demandes
Ses missions
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Réception des appels entrants
Accueillir, écouter et questionner les adhérents et professionnels de santé
Les Renseigner, les conseiller, les rassurer et les aider sur tous les aspects de la vie de leur contrat
Effectuer des devis (changement de formule, ajout de bénéficiaires...)
Contribuer à la lutte anti-résiliation
Proposer les offres des partenaires
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Vente
Participer aux campagnes de vente additionnelle
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Emission d'appels sortants
Effectuer des appels programmés dans le cadre de campagnes organisées
Le profil idéal
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Assurer une mission de conseil
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Être à l'écoute, s'exprimer avec aisance, clarté et bienveillance
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Règlementation assurance de personne, RO, RC
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Sens commercial
