Hospitality Manager (Stage) F/H

L'entreprise

Myflexgroup porte sur le marché de l’immobilier d’entreprise un regard nouveau, en proposant des offres de services innovantes et personnalisées. Cette ambition est aujourd’hui caractérisée par 2 marques :

• MYFLEXOFFICE, des bureaux clés-en-mains couplés d’une offre de services pour répondre au besoin de flexibilité des entreprises d’aujourd’hui.

• MYMOOD, pour imaginer et transformer les bureaux professionnels en véritables lieux de vie, de la rénovation jusqu’à l’équipement des espaces.

Description du poste

Rattaché à la Key Account Manager, vous veillerez au bien-être des occupants et coordonnez les services et prestations liés à l’environnement de travail chez l’un de nos clients.

Vos missions seront les suivantes :

Upsale :

• Proposer des ventes additionnelles de services auprès de notre client
• Analyser les performances du client et identifier les opportunités business

Hospitality Management :

• Accompagnement quotidien du client
• Veiller au quotidien au bien-être des occupants et des visiteurs et collecte des informations relatives à l'actualité de l’espace pour anticiper les besoins.
• Organiser les prestations exceptionnelles et évènementielles demandées par les occupants
• Créer et pérenniser une véritable relation de confiance avec le client pour être force de proposition sur la vente de prestation complémentaire afin d'améliorer la performance financière de l'affaire.
• Participer au pilotage des prestataires internes et externes intervenant sur votre périmètre à travers des points quotidiens et des revues de performance régulières.
• Assurer le suivi des demandes correctives établies.
• Optimiser et gérer, le cas échéant, les plannings des équipes afin d'optimiser l'utilisation des ressources internes et externes.

Profil recherché

• Formation en Hôtellerie ou Commerce

• Vous êtes en mesure d’analyser votre environnement et les enjeux de vos clients

• Vous faites preuve de flexibilité, d’organisation et d’exigence

• Vous êtes un véritable « problem solver » et avez un réel sens du service

• Vous êtes orienté client et faites preuve d’aisance relationnel

• Vous maitrisez les codes de l’hôtellerie

Réf: ad38b099-a826-47f1-8c82-88bc46fdf8f2