Assistant Chef de Réception F/H

L'entreprise

L’Hôtel **** Aloft Strasbourg Etoile, le 1er Aloft de France a ouvert ses portes en septembre 2020. Il est situé à proximité de la Cité de la Musique et de la Danse, de la Médiathèque André Malraux et du Multiplex UGC Ciné Cité.

Cet hôtel comporte 123 chambres, 1 salle de fitness, 1 salle de réunion, 1 refuel et 1 bar.

« Un esprit ouvert dans des espaces ouverts : voilà la définition des établissements Aloft Hotels. »

Description du poste

Sous la responsabilité du Chef de Réception, vous encadrez et animez l’équipe de réceptionnistes de jour.

Vos missions sont les suivantes :

• Vous êtes le 1er Ambassadeur de la Réception garant de l’esprit, de l’image de marque, et la qualité de service de l’établissement.
• Vous assurez le bon fonctionnement de l'équipe et instaurez une communication efficace notamment concernant la transmission d’information et de consignes.
• Vous organisez le travail, animez les collaborateurs et créez une bonne ambiance de travail.
• Vous gérez et optimisez la vente des chambres et proposez des réponses adaptées aux besoins des clients.
• Vous contribuez à la fidélisation des clients, à la qualité des prestations et à la e-réputation.
• Vous respectez et faite respecter les règles en matière de droit du travail.
• Vous appliquez et faites appliquer les procédures en matière de facturation et d’encaissement,
• Vous supervisez la gestion des débiteurs, des groupes et la facturation des clients individuels pendant le service,
• Vous supervisez les opérations d’encaissement pendant le service, de la clôture de la caisse et de la traçabilité des opérations

Profil recherché

Profil recherché :

Réceptionniste confirmé, vous disposez d'une 1ere expérience en tant que superviseur.
Vous maitrisez l’anglais, vous avez une excellente présentation et une aisance relationnelle.
Vous êtes une personne de terrain, passionnée, dynamique.

Postuler chez Aloft by Marriott, c’est adopter ses valeurs, en trois mots : Sassy, Savy, Space !

Hôtel de dernière génération de type lifestyle, enseigne Marriott International, nous sommes au service de nos clients pour réinventer leur séjour, leur offrir une expérience unique ! Vous comprenez que votre travail va au-delà d’un accueil traditionnel, mais contient un véritable accompagnement du client au cours de son expérience. Faites-lui découvrir ce lieu de vie où le style est le mot d’ordre : dernières technologies, design ultramoderne, pop ! Lieu de vie où le but étant de partager, de passer des moments de convivialité, nous proposons différentes activités : un billard, une table de ping-pong, un DJ présent tous les soirs pour des soirées haute en couleur !

« Différent par nature. Voyagez hors des sentiers battus. Etes-vous prêt ? »

Rejoindre notre établissement c’est aussi faire partie de l’aventure NAOS HOTEL GROUPE.

Créateur d’expérience professionnelle (et de lieux de vie) !

Nos talents évoluent au sein de nos établissements et de notre Siège à travers de nombreux métiers, de multiples services. Que vous ayez donc envie de vivre l’aventure d’une ouverture, de cultiver votre savoir-faire dans l’univers du luxe, de vous challenger sur nos destinations premiums, de laisser place à votre créativité sur nos hôtels lifestyle, vous pourrez trouver votre terrain de jeu et grandir au sein de notre Groupe.

Nous recherchons des hommes et des femmes passionnés par l’Hospitalité, orientés sur la satisfaction et l’expérience clients.

Convaincus que nos valeurs humaines contribueront à nos performances de demain, nous mettons à cœur d'accompagner nos collaborateurs au quotidien.

NAOS HOTEL GROUPE investit, conçoit, réalise et exploite des programmes hôteliers en France, Belgique et Luxembourg.

Notre groupe maitrise l’intégralité des compétences nécessaires à la réalisation d’établissements, en s’appuyant sur une expertise interne à 360°. Cette vision d’ensemble de chaque développement répond aux intentions de notre société d’adapter l’hospitalité aux besoins actuels, de perfectionner chaque accueil, de renforcer le partage et la transmission au sein de nos équipes et programmes.

En partenariat avec les franchises HILTON & MARRIOTT, NAOS HOTEL GROUPE s'engage à faire rayonner de nouvelles destinations et de nouveaux concepts.

Réf: 3414c1a2-00bb-47a7-bb62-39d763f59634