Réceptionniste de Nuit (F/H)

L'entreprise

Les Hôtels **** Hampton by Hilton et Hilton Garden Inn Tours Centre ont ouverts leurs portes en 2021.

Ces hôtels comportent 170 chambres, 1 lobby bar, 2 salles de fitness et 1 salle de réunion.

Description du poste

Nos hôtels Hilton de Tours Centre recrute un/une Réceptionniste de Nuit pour renforcer nos équipes.

Sous la responsabilité de la Responsable d'Hébergement, vous rejoignez l’équipe de Réceptionnistes en place et vous veillez au bon déroulement du séjour des clients en respectant les procédures en place.

Véritable ambassadeur de l'hôtel, vous êtes le représentant de l'image de marque de l'établissement. Vous êtes le garant de l'enchantement client.

Vos missions sont les suivantes :

• Vous savez, par votre attitude discrète et raffinée, faire vivre des moments d’exception à nos clients,
• Vous avez à cœur d’offrir le meilleur des services à vos clients en étant attentif à leurs préférences et leurs besoins.
• Vous garantissez un accueil clients irréprochable pour tous les « late check-in »,
• Vous êtes garant de la sécurité des biens et des personnes et du bon fonctionnement de l'établissement pendant la nuit,
• Vous renseignez, accompagnez les clients, solutionnez les problématiques avec efficacité et professionnalisme dans une attitude bienveillante, inspirant la confiance.
• Vous contrôlez l’ensemble des caisses de l’établissement et établissez les différents rapports,
• Vous effectuez les clôtures quotidiennes,
• Vous êtes en constante communication avec les différents services de notre hôtel a qui vous faites remonter vos observations, 
• Vous assurez la promotion et enrollez de nouveaux clients au programme de fidélité. Vous accordez une attention particulière aux membres Hiltonhonors.
• Vous appliquez l’ensemble des procédures NAOS HOTEL et HILTON en vigueur au sein de l’établissement.
• Véritable ambassadeur du Hilton Garden Inn : vous êtes le représentant de l’image de marque de l’établissement selon les 4 valeurs fondamentales : I serve, I smile, I learn,I brighten.
• Vous veillez à la bonne préparation et achalandage du buffet petit-déjeuner selon les standards Hilton Garden Inn à l'ouverture en respectant les normes d’hygiène HACCP et de sécurité en vigueur.

Profil recherché

Issu(e) d’une école hôtelière, vous justifiez d’une 1ère expérience sur un poste similaire.

La maitrise de l’anglais est impérative pour ce poste. La maîtrise d'ONQ serait appréciée.

Votre passion de l'hôtellerie, votre sourire, votre personnalité, votre énergie et votre esprit d’équipe vous démarquent et font de vous un véritable acteur de notre lobby.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Rémunération :

2 142,70€ brut mensuel or indemnités conventionnelles (indemnités compensatrice de repas et primes de nuit)

Avantages :

• Mutuelle 100% prise en charge par l’employeur
• Prise en charge 50% du titre de transport
• Prix avantageux  sur une sélection d'hôtel Hilton via la plateforme GoHilton

Langues souhaitées

• Anglais - Niveau avancé

Réf: b2d2b255-4c6b-4d58-91ee-3cb5af9341b0