Superviseur Réceptionniste Nuit F/H

L'entreprise

Inauguré en mai 2022, le Sheraton Nice Airport comporte 234 chambres , 1 restaurant, une salle de fitness, 7 salles de réunion, 1 grande salle plénière, un rooftop unique avec piscine extérieure offrant une vue panoramique à couper le souffle sur la mer Méditerranée et les Alpes.

Le Sheraton Nice Airport appartient au groupe hôtelier Naos Hôtel Groupe et affilié à Marriott International. 

Description du poste

En qualité de Chef de Brigade de Nuit, vos missions principales seront les suivantes :

• Vous contribuez à la fidélisation des clients, à la qualité des prestations et à la e-réputation.

• Vous optimisez la vente de chambres

• Vous êtes le bon garant de procédures de caisses (contrôle, réconciliation) de tous les points de vente et du suivi de l’activité des plateformes mobiles

• Vous assurez la formation et le développement de compétences de chaque collaborateur en réception

• Vous vérifiez, élaborez et corrigez l’ensemble du night report.

• Vous êtes le 1er intervenant dans le cas d’une plainte client. Vous faite preuve d’autonomie et créativité pour apporter des solutions et de la satisfaction aux clients

Vous veillez à prendre les bonnes initiatives et représentez la direction en leur absence pendant votre shift

• Vous collaborez avec votre hiérarchie pour la vérification du travail des équipes (jour & nuit) et informez les départements concernés de toute anomalie constatée

• Vous respectez et vous faites respecter les procédures de votre marque, de votre département ainsi que de l’établissement.

Profil recherché

Afin de remplir ce rôle avec succès, vous devez posséder idéalement les qualifications et les valeurs suivantes :

• Vous vous caractérisez par votre dynamisme, votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre souci du détail.
• Vous maîtrisez parfaitement la langue française et anglaise. La maîtrise d’une troisième langue étrangère serait un avantage certain, mais pas indispensable.
•  Vous détenez les qualités suivantes : exemplarité, honnêteté, rigueur, méthode, dynamisme, esprit d’équipe, qualités relationnelles.
• Vous devez répondre aux exigences légales pour travailler en France.

AVANTAGES

-Repas équilibrés connectés (frigo connecté)

-Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%

-La mutuelle sur la formule de base isolé est prise intégralement en charge par l’employeur.

-Avantages groupe Marriott

TYPE DE CONTRAT 

CDD à pourvoir immédiatement jusqu'à fin août. 

39h / semaine

Indemnité compensatrice de nourriture : 4.15 € / jour travaillé

Prime  individuelle sur les ventes réalisées :

-Upsell Chambre

-Upsell Petit déjeuner 

-Upselle Réservation Petit Déjeuner 

Réf: 4edf8259-92d4-49e7-8983-4b2d16b379b7