Chef de produit Abonnement, Print & Digital F/H

L'entreprise

Groupe de communication, media et marketing coté sur Euronext Growth, NetMedia figure parmi les 5 plus importants acteurs indépendants du marché en France.

Le Groupe accompagne ses clients sur l’e-commerce, la communication corporate, la communication, le content marketing, le social média et propose une large offre de médias affinitaires garantissant puissance et performance.

Il réunit une équipe de 150 collaborateurs répartis sur 3 pôles :

• La Communication : avec ses cinq agences, Big Youth (digital, e-commerce), Sequoia (corporate, content), Mademoiselle Scarlett (communication marketing), We Factory (content marketing BtoB) et Comnect (demand génération).

• Les Medias : avec les audiences de 15 plateformes médias btob propriétaires éditées en France (emarketing.fr, dafmag.fr, actionco.fr, Ekopo…) et près de 80 plateformes média BtoC à travers son réseau partenaire (Reworld Media).

• L’Activation Marketing : Data, analyses et sourcing, génération de leads et délégation commerciale

Description du poste

Le Chef de Produit Abonnement Print & Digital, est chargé de développer et d’optimiser les offres d’abonnement de la société, tant sur les supports print que digitaux. Il/Elle aura pour mission de mettre en application les stratégies d’acquisition et de fidélisation d’abonnés existantes, de gérer les partenariats et d’assurer une diffusion optimale des contenus lors des événements clés.

• 1- Gestion opérationnelle : suivi et gestion quotidien du portefeuille abonnés:

Ø  Garantir le bon fonctionnement des parcours utilisateurs avec le prestataires dans le processus d’abonnement.

Ø  Traitement des demandes de réabonnement en coordination avec le prestataire : création et suivi des bons de commande pour garantir la continuité des abonnements des utilisateurs.

Ø  Gestion des nouveaux abonnements : création, réception et transmission des bons de commande pour les nouveaux abonnés, en lien avec le prestataire pour assurer la mise en place rapide des abonnements.

Ø  Suivi des abonnements à « titres gracieux » : gestion des abonnements gratuits destinés aux clients de la régie et aux participants à nos trophées, en collaboration avec le prestataire pour s'assurer du bon déroulement du processus (activation de l'abonnement, réception du magazine, vérification des accès, etc.).

Ø  Service après-vente (SAV) : veiller à la satisfaction des abonnés, gérer les demandes courantes (réinitialisation de mots de passe, envoi des magazines manquants, etc.).

Ø  Prospection de nouveaux canaux : Identifier et contacter des partenaires potentiels (écoles, associations, entreprises), organiser des rendez-vous, déployer les partenariats et suivre les résultats des actions mises en place.

• 2- Marketing opérationnel:

Création, déploiement et analyse du marketing promotionnel lié à l’abonnement :

• Ø Mise en œuvre des actions d’acquisition et de rétention : Exécuter des campagnes ciblées (emailings, phoning, courriers), incluant des offres d'essai gratuit et des actions de conversion, en assurant leur suivi opérationnel.
• Ø Gestion des offres promotionnelles : Planifier, déployer et assurer le bon déroulement des offres spéciales lors d'événements (salons, manifestations, etc.) pour maximiser l’impact commercial.
• Ø Participation aux salons et événements : Assurer la présence sur les salons et événements, créer et diffuser les supports de communication (brochures, flyers, kakémonos etc…), gérer les commandes, impressions et livraisons des magazines avec les prestataires (point de relais avec le marketing régie), participer aux salons dans le but d’optimiser au maximum les points de contacts et la visibilité de nos offres sur place.
• Ø Création des visuels autopromo et display intégrer dans nos magazines ou sur nos sites médias : Mettre en œuvre les visuels et messages promotionnels (display, newsletters, emailings, réseaux sociaux) pour les campagnes, en respectant les plannings définis.
• Ø Mise à jour des offres d’abonnement : Assurer l'actualisation régulière des pages abonnements dans les magazines en garantissant une présentation claire et attrayante, ainsi que le bon fonctionnement du processus d’abonnement et du paiement avec le prestataire, sur les sites différents sites médias.
• Ø Suivi hebdomadaire des KPI et analyses des actions menées.

Profil recherché

Formation : Bac+3 en marketing, commerce, communication ou équivalent.

Expérience : 2 à 3 ans minimum dans un poste similaire (idéalement dans le domaine de la presse, des médias ou dans un environnement B2C avec une offre d'abonnement).

Compétences :

• Maîtrise des outils de gestion d’abonnement et CRM.
• Excellente connaissance des leviers d’acquisition online et offline.
• Solide capacité d’analyse des données (Google Analytics, tableau de bord de performance).
• Sens de l’innovation et de la gestion de projet.
• Excellente communication, capacité à collaborer avec plusieurs équipes et prestataires.

Qualités personnelles :

• Esprit d’équipe et leadership.
• Orientation résultats, proactivité et autonomie.
• Rigueur et sens de l’organisation.

Nous offrons : Un cadre de travail stimulant et autonome, au sein d'une équipe dynamique et engagée.

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