responsable hebergement F/H

L'entreprise

ODESIA VACANCES, gestionnaire reconnu de villages clubs, résidences de tourisme et campings à travers la France. ODESIA VACANCES se distingue par plus de 65 ans de valeurs humaines ancrées dans la vie associative.

Notre mission est de proposer des vacances à l'image de chacun dans un cadre convivial et chaleureux.

Rejoindre ODESIA VACANCES, c'est s'engager dans une association en pleine croissance, forte de son expérience, de son dynamisme et de son engagement pour le développement durable.

Le village vacances le Pescadou vous accueille les "pieds dans l'eau", niché dans une crique à l’eau turquoise et un accès direct à la plage du Verdon.
Vous aussi rejoignez notre équipe au cœur d'un paysage idyllique et relevez de nouveaux défis avec nous !

Description du poste

Votre mission :

Rattaché(e) directement à la Direction, vous êtes le garant de la qualité de l'accueil, du confort et de la sécurité de nos clients. Véritable chef d'orchestre, vous organisez, coordonnez et contrôlez l'ensemble des activités liées à l'hébergement.

Vos responsabilités se déclinent en 4 grands piliers :

1. Gestion opérationnelle de l'hébergement :

• Planifier et superviser l’entretien des logements et des espaces communs.

• Garantir la disponibilité et la parfaite conformité des hébergements selon le planning des arrivées et départs.

• Gérer les stocks (linge, produits d’entretien, consommables) et piloter les demandes de maintenance en lien avec l'équipe technique.

2. Management et animation d'équipe :

• Encadrer, coordonner et animer l'équipe d'étage et d'entretien (briefings, motivation, formation).

• Élaborer et optimiser les plannings de travail en fonction des flux de l’activité touristique.

• Participer au recrutement et à l’intégration du personnel, notamment des équipes saisonnières.

• Veiller scrupuleusement au respect des règles d’hygiène, de sécurité et du droit du travail.

3. Qualité et relation client :

• Assurer un niveau maximal de satisfaction client sur toute la partie hébergement.

• Traiter les réclamations et les imprévus avec réactivité, en lien étroit avec la réception et la direction.

• Inscrire le service dans une démarche d’amélioration continue.

4. Suivi budgétaire et administratif :

• Suivre le budget alloué à votre service et optimiser les coûts.

• Analyser les indicateurs de performance (KPIs) et de qualité, et en rendre compte à la direction.

responsable hébergement

Le profil recherché :

• Formation : Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure en hôtellerie, tourisme ou gestion des services.

• Expérience : Vous justifiez d'une expérience significative et réussie sur un poste similaire ou dans le secteur de l'hébergement, idéalement avec une expérience en management d'équipe.

• Compétences : Les normes d'hygiène et de propreté n'ont pas de secret pour vous. Vous maîtrisez les outils informatiques de gestion hôtelière (PMS).

• Qualités : Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un sens aigu du service, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre méthode et votre capacité d'adaptation.

Avantages

• possibilité de logement, poste nourri

Réf: b0741fba-a6e8-42cd-9aeb-af1eb1fcc341