Assistante Amministrazione Vendite F/H
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Type de contrat : CDI
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Temps de travail : Temps plein
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Lieu PRATO
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Salaire 1630 EUR (€) - 1630 EUR (€) / mois
L'entreprise
🚀 Unisciti all'avventura Fashion Shops
Fashion Shops è il 1° marketplace B2B dedicato ai commercianti indipendenti del settore moda in Francia.
La nostra missione: offrire i prodotti e i servizi giusti al momento giusto per potenziare le performance delle boutique indipendenti grazie a tecnologia, dati e una logistica ottimizzata.
🎯 La nostra missione
Dare potere ai commercianti indipendenti: offrire loro la tecnologia, la logistica e gli strumenti di analisi dati che permettano di restare competitivi, redditizi e sostenibili in un settore in continua evoluzione.
📊 Alcuni numeri chiave
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1.200 marchi e grossisti (Francia e Italia)
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120.000 boutique indipendenti nel mondo
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6 milioni di capi consegnati in 24/48 ore
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70 collaboratori appassionati con sede a Saint-Denis e a Firenze, in Italia
🌍 Il nostro impatto
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Riduzione dell'impronta di carbonio grazie a consegne raggruppate
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Sostegno ai negozi locali e all'economia reale
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Digitalizzazione accelerata dei professionisti della moda con gli strumenti dei grandi gruppi
✨ Perché unirti a noi?
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Azienda in forte crescita, utile e ambiziosa
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Team impegnato attorno a valori forti: passione, condivisione, performance, innovazione, integrità
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Progetto ad alto impatto sociale, tecnologico e logistico
🤝 Un reclutamento semplice e umano
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📞 Call di pre-selezione
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🔁 Risposta entro 7 giorni (con feedback in caso di esito negativo)
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👥 Colloquio con il futuro manager
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📂 Verifica delle referenze
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✅ Risposta finale entro 7 giorni
Pronto/a a unirti a Fashion Shops? 🚀
Description du poste
Vero pilastro dell’esperienza cliente e del monitoraggio operativo, assicurerai la fluidità degli scambi tra le nostre boutique, i grossisti partner e la logistica. Riportando direttamente alla Country Manager, sarai il garante della soddisfazione del cliente nel post-vendita.
Le tue missioni principali:
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Gestire il Customer Service: Gestione dei reclami tramite il nostro strumento di ticketing (Zoho Helpdesk) e delle richieste fuori processo (email, ticket non assegnati).
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Monitorare la parte finanziaria: Emissione e monitoraggio delle richieste di note di credito.
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Gestire logistica e resi: Ricezione e controllo qualità dei pacchi resi, organizzazione delle spedizioni in caso di errori di instradamento e raccolta prove per incidenti logistici.
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Fatturazione: Gestione della fatturazione delle spese di reso e comunicazione fluida con i grossisti.
Profil recherché
La tua esperienza: Hai maturato una prima esperienza di successo in ambito ADV, Servizio Clienti o Logistica, idealmente nel mondo della moda, del retail o dell'e-commerce.
Le tue lingue: Parli perfettamente italiano (la tua lingua di lavoro quotidiana) e francese (per comunicare con il team della sede a Saint-Denis).
I tuoi strumenti: Ti senti a tuo agio con gli strumenti digitali. La conoscenza di Zoho Helpdesk (o un CRM simile) e di Google Workspace è un vero plus.
Le tue Soft Skills:
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Rigore e organizzazione: Gestisci i flussi di merce e dati con precisione chirurgica.
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Senso del servizio: Ti impegni a risolvere i problemi dei nostri utenti con empatia ed efficacia.
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Reattività: Sai dare priorità alle tue attività in un ambiente che si muove velocemente.
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La padronanza della lingua cinese è indispensabile, mentre la conoscenza del francese o dell'inglese rappresenterà un importante valore aggiunto.
Réf: 711894ed-f414-425b-98d7-1305d97c249d
