Responsable Relations Clients / Grossistes F/H
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Type de contrat : CDI
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Temps de travail : Temps plein
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Lieu Saint-Denis
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Salaire 40000 EUR (€) - 60000 EUR (€) / an
L'entreprise
🚀 Rejoins l’aventure Paris Fashion Shops
Paris Fashion Shops, c’est la 1ère marketplace B2B dédiée aux commerçants indépendants de la mode.
Notre mission : proposer les bons produits et services au bon moment pour booster la performance des boutiques indépendantes grâce à la tech, la data et une logistique optimisée.
🎯 Notre mission
Donner du pouvoir aux commerçants indépendants : leur offrir la tech, la logistique et les outils data qui leur permettent de rester compétitifs, rentables et durables dans un secteur en pleine mutation.
📊 Quelques chiffres clés
1 200 marques et grossistes (France & Italie)
120 000 boutiques indépendantes dans le monde
6 millions de pièces livrées en 24/48h depuis notre entrepôt à Paris
70 collaborateurs passionnés basés à Saint-Denis, et à Florence en Italie
🌍 Notre impact
Réduction de l’empreinte carbone avec des livraisons groupées
Soutien aux commerces locaux et à l’économie réelle
Digitalisation accélérée des pros de la mode avec les outils des grands groupes
✨ Pourquoi nous rejoindre ?
Entreprise en forte croissance, utile et ambitieuse
Bureaux modernes à Saint-Denis (métro Front Populaire / RER Stade de France)
Équipe engagée autour de valeurs fortes : passion, partage, performance, innovation, intégrité
Projet à fort impact social, tech et logistique
🎁 Les petits plus
Carte Swile (8 €/jour)
50 % du pass Navigo remboursé
Cafés et douceurs à volonté
Team buildings, séminaires, afterworks
🤝 Un recrutement simple et humain
📞 Call de pré-sélection
🔁 Retour sous 7 jours (avec feedback en cas de refus)
👥 Entretien avec le futur manager
🧭 Échange avec la direction (si poste managérial)
📂 Vérification de références
✅ Réponse finale sous 7 jours
Prêt·e à rejoindre Paris Fashion Shops ? 🚀
Description du poste
En tant que Responsable Relations Vendeurs, tu joueras un rôle clé dans l'amélioration continue de nos processus de support et dans le renforcement de notre relation avec les vendeurs dans le but d'assurer leur fidélité. Tes missions seront les suivantes :
- Superviser et animer l’équipe Relations Vendeurs
- Assurer la satisfaction des vendeurs en traitant efficacement leurs demandes
- Identifier et mettre en place des améliorations dans les processus internes pour optimiser l'efficacité et la satisfaction des vendeurs à la place
- Gérer les réclamations et trouver des solutions adéquates.
- Analyser les retours vendeurs pour améliorer les produits et services.
- Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes complexes.
- Former et accompagner les membres de l’équipe pour développer leurs compétences.
- Suivre et analyser les KPI du service vendeurs pour identifier les axes d’amélioration.
Profil recherché
Nous recherchons un profil avec plusieurs expériences significatives sur un poste similaire d’au moins 5 ans, idéalement dans un environnement e-commerce.
Une excellente maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM).
Tu fais preuve de Leadership et d'une capacité à motiver une équipe.
Tu disposes d’une capacité à gérer des situations de stress et à prendre des décisions rapides.
Tu as une forte orientation client et un esprit de service.
Tu es reconnu(e) pour être polyvalent(e), ouvert(e) d’esprit, mais aussi,, rigoureux/se, créatif/ve et force de proposition.
Réf: ce378eba-1b64-4c35-a500-939b336b0fc2
