Responsable Logistique et Service Client F/H
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Type de contrat : CDI
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Temps de travail : Temps plein
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Lieu Douarnenez
🏠 Petit Navire en un coup d'œil
🐟🌊 Leader français de la conserve de poissons, Petit Navire réunit deux marques emblématiques : Petit Navire (1932) et Parmentier (1883). Avec 230 collaborateurs, nous fabriquons des produits savoureux et de qualité pour nos marques (Petit Navire, John West, Mareblu) et distributeurs. Entreprise à taille humaine, nos valeurs sont humilité, passion et collaboration. Membre du groupe Thai Union, nous allions force mondiale et proximité. Plus d’infos sur : www.petitnavire.fr
👀 Nous recherchons ...
Petit Navire recherche son futur Responsable Logistique & Service Client à Douarnenez.
Ce poste stratégique, directement rattaché à la Directrice Supply Chain & RSE, est au cœur de la performance de l’entreprise. Vous aurez la responsabilité de coordonner l’ensemble des activités logistiques et de service client pour la marque Petit Navire, en pilotant une équipe de proximité et en garantissant la qualité de service auprès de nos clients et partenaires.
C’est un rôle clé qui combine action et vision, avec un impact concret sur la satisfaction client, l’efficacité des flux et la dynamique collective des équipes.
PERIMETRE :
MISSIONS ET RESPONSABILITES :
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Budget logistique : garantir la construction, le respect et l’optimisation du budget, assurer le reporting et négocier directement avec les prestataires.
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Schéma logistique : co-construire avec le groupe et mettre en œuvre la stratégie logistique, de l’import des flux maritimes ou routiers jusqu’à la livraison client, en optimisant les flux, les coûts et l'efficacité.
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Relation prestataires : piloter et développer l’interface avec les partenaires (3PL, transport…), assurer le respect des cahiers des charges, définir et suivre les indicateurs de performance, fluidifier les opérations et encourager l’innovation.
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Relation clients : garantir le niveau de service attendu, structurer et renforcer la relation client, accompagner les projets clients spécifiques, réduire les encours litiges et pénalités.
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Projets de transformation : identifier les besoins, conduire des initiatives d’amélioration continue et s’assurer de leur mise en œuvre et des résultats.
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Management : animer et développer une équipe de 11 personnes (4 cadres, 4 agents de maîtrise, 3 étudiants), en favorisant l’engagement et la progression de chacun.
Ce poste implique de nombreuses interactions clés, en lien direct avec :
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les autres départements Supply (S&OP, Qualité, Intake),
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les services support du groupe (Logistique, IT, Achats logistiques),
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les équipes clients (DCN Marque, Commerce MDD),
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la Finance (Contrôle de gestion, Comptabilité France),
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nos prestataires logistiques et transport,
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ainsi que les clients GMS.
💪 Vous êtes la personne qu'il nous faut si ...
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Vous justifiez d’environ 10 ans d’expérience sur différents postes en Supply Chain en GMS ou agroalimentaire
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Vous savez développer vos équipes, déléguer efficacement et incarner un vrai leadership.
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Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l’organisation et vos capacités d’analyse.
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Vous êtes à l’aise avec les outils et la gestion de projets.
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Vous aimez travailler en équipe, dans un esprit collaboratif et constructif.
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Vous êtes force de proposition et recherchez toujours des solutions pour améliorer la performance.
Maîtrise :
- Vous maîtrisez bien SAP
- Vous avez un très bon niveau d'anglais (C1)
🤩 Vie au travail : les petits plus qui font la différence
Parce qu'on passe bien souvent plus de temps au travail qu'à la maison, nous faisons tout pour que vous vous sentiez bien chez nous, avec nous ! Par exemple :
- Des tickets-restaurant
- Primes mobilités
- Un service de conciergerie (livraison de repas, réception colis personnel)
- Des massages shiatsu sur les heures de travail
- Des ateliers animés par des intervenants extérieurs toute l’année : sophrologie, sommeil, nutrition, sécurité, ergonomie…
- Etc...
Réf: b7f8fe7a-c8a7-4e6b-9053-cb960d94ff8a
