Assistant.e responsable Call center - Pilotage et reporting F/H

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Publiée le 20/11/2025

  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Azay-sur-Cher

  • Salaire 28000 EUR (€) - 35000 EUR (€) / an

L'entreprise

PHARMEDIGROUP est la première plateforme digitale de services qui permet à plus de 10 000 pharmaciens titulaires et leurs équipes d'intéragir en temps réel avec tous les industriels de santé de leur écosystème.

Rejoignez une aventure humaine où chaque donnée transforme l’action.
Chez PHARMEDICALL, nous ne nous contentons pas de gérer un centre de contacts : nous portons une mission, celle d’accompagner nos partenaires internes et externes avec excellence, engagement et humanité. Aujourd’hui, nous recherchons la personne clé qui viendra renforcer notre pilotage stratégique et donner du sens aux chiffres qui guident nos décisions.

Description du poste

🌟 Votre mission : devenir le moteur analytique et opérationnel du Call Center

En véritable copilote du Responsable, vous jouerez un rôle central dans la performance de nos activités. Votre objectif : transformer les données en leviers d’amélioration, et les équipes en forces motrices.

 

🎯 Vos responsabilités : 

•Suivi & création de reporting : développer, structurer et enrichir des dashboards issus de multiples sources (bases internes & externes) pour offrir une vision claire et fiable de nos projets et de nos résultats
•Création de supports impactants : donner vie aux chiffres grâce à des présentations percutantes, pour nos équipes comme pour nos clients
•Analyse & recommandations : interpréter les données, lire entre les lignes, comprendre les tendances et proposer des axes d’amélioration qui font vraiment la différence
•Participation aux instances clients : porter la voix de nos opérations et contribuer activement aux échanges stratégiques
•Pilotage des activités : soutenir le Responsable dans la gestion quotidienne du call center et dans le suivi des performances
•Back-up management : être le relais naturel du Responsable, garantir la continuité managériale et insuffler la même énergie positive

Compétences clés

Excellente maîtrise d’Excel, PowerPoint & solutions BI

Forte capacité d’analyse et de synthèse

Organisation, rigueur, sens du détail

Aisance relationnelle & communication fluide

(Bonus) Connaissance des environnements call center / service client

Qualités humaines recherchées

Proactivité & autonomie

Esprit d’équipe, sens du collectif

Envie de contribuer, d’améliorer, de faire bouger les lignes

Capacité à évoluer dans un environnement vivant, réactif, stimulant

Réf: 651a7ecd-75a5-4f09-81d5-6499a6f774ae

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Assistant.e responsable Call center - Pilotage et reporting F/H

CDI
Temps plein
Azay-sur-Cher
28000 EUR (€) - 35000 EUR (€) / an

Dans le cadre de la création de votre profil de candidature sur le site carrière de la société Pharmedigroup, les informations recueillies ci-dessus sont traitées selon la base légale des mesures précontractuelles à la mise en relation avec la société Pharmedigroup et à la conclusion d’un éventuel contrat de travail avec celle-ci, et selon l’intérêt légitime à la constitution d’une CVthèque.

Aucun transfert hors de l’Union Européenne ne sera opéré.

Sauf action de votre part, la durée de conservation de vos données n’excède pas 2 ans.

En application des standards et des politiques de sécurité (PSSI) en vigueur, les mesures techniques efficaces et optimales sont appliquées aux traitements des données (accès et protocoles sécurisés, gestion des droits et administration, sensibilisations des collaborateurs, etc.).

Conformément au règlement Européen relatif à la protection des données, vous disposez d’un droit d’opposition, d’accès de rectification, de suppression des présentes données.

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