Assistant Service Clients (H/F)

L'entreprise

Rejoignez Premium Foods Solutions (Groupe NORAC) – L’innovation au service de la gourmandise !

Vous souhaitez intégrer une entreprise agroalimentaire où l’humain est au cœur de chaque projet ? Travailler au sein d’une équipe passionnée, créative et engagée ? Alors, Premium Foods Solutions est l’endroit idéal pour vous !

Avec nos marques iconiques, DESSAINT, le spécialiste des crêpes et pancakes et SUD & SOL, l’acteur incontournable des ingrédients végétaux sublimés, nous redéfinissons le goût et l’expérience culinaire.

Nous répondons aux attentes des consommateurs et aux exigences des professionnels de la restauration, de la gastronomie et de la distribution alimentaire, en France comme à l’international.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une équipe soudée et passionnée : Plus de 550 collaborateurs dynamiques répartis sur 4 sites de production (Dessaint Crêpes à Arras, Took Took à Morlaix, Sud'n'sol à Agen et Sudaphi au Maroc).
• Un environnement innovant : Chaque jour, nous repoussons les frontières du goût et de l’innovation pour façonner l’alimentation de demain.
• Des valeurs fortes : L’humain, la convivialité et la passion sont au cœur de notre culture.

Prêt(e) pour une aventure humaine et gourmande ? Rejoignez-nous et ensemble, donnons vie à une alimentation plus savoureuse, plus durable et plus inspirante !

Par ici pour visiter notre site !

Description du poste

Dans le cadre d’un CDD de remplacement, nous recherchons un(e) assistant(e) pour rejoindre notre Service Clients à compter du 01/09/2025 sur notre site d’Arras.

Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vous garantissez le bon déroulement des ventes entre l’entreprise et nos clients en assurant le traitement commercial et administratif des commandes dans un objectif de qualité (service, coût, délai…) depuis la prise de commande jusqu’à la livraison effective des produits.

Vos missions principales seront :

• Gérer les commandes & échantillons (prise et intégration des commandes) et les stocks et DLC
• Identifier les besoins et prévisions de ventes
• Suivre les lancements des nouveaux produits
• Établir les documents liés à la prise de commande (bon de livraison, bordereau d’enlèvement…)
• Gérer les flux logistiques (livraison, transport, reprogrammation de livraison) et analyser les problèmes survenus le cas échéant
• Traiter et analyser les litiges et avoirs ainsi que les pénalités
• Relance clients
• Classement

Profil recherché

De niveau BTS filière comptabilité / administrative avec ou sans expérience, vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et maitrisez le pack office.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), orienté(e) vers le service client et êtes capable de travailler en autonomie tout en maintenant un esprit d’équipe.
Vos qualités d’écoute, votre sourire et votre dynamisme vous permettent de créer des échanges interactifs et chaleureux avec vos interlocuteurs.

Au-delà d’un parcours de formation et expériences professionnelles, votre motivation et détermination à rejoindre notre entreprise fera la différence.

CDD temps plein de 5 mois avec possibilité de renouvellement

Travail du Lundi au Vendredi 8h30/12h30-13h30/16h30 

+ 1 samedi sur 3 en télétravail
Possibilité de 2 jours télétravail /semaine après période de formation sur site et autonomie sur le poste

 Rémunération : Smic horaire minimum / prime permanence / Titres restaurants

Réf: cb3ff55a-e10d-44d0-91e0-b056303a5999