Chef de projet CRM (AMOA) F/H

L'entreprise

Établissement d’enseignement supérieur privé, Rennes School of Business est une école internationale de management située en Bretagne, dont la mission est de préparer, par l’enseignement et la recherche, des managers responsables et innovants à agir efficacement dans un environnement globalisé.

Rennes SB se distingue par un corps professoral unique avec près de 90% de professeurs permanents internationaux, représentant 40 nationalités différentes.

Description du poste

1. Pilotage de projets CRM
• Assurer la coordination des équipes internes et des prestataires externes impliqués dans les projets CRM
• Planifier et suivre les étapes des projets, établir les échéanciers, identifier et suivre les risques
• Veiller au respect des délais, des budgets et de la qualité des livrables
2. Assistance à Maîtrise d’Ouvrage (AMOA)
• Collecter et analyser les besoins des métiers (Development & Marketing, Business Relations, International Experiences, etc.)
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et s’assurer de leur validation
• Garantir la conformité des livrables avec les exigences métiers
3. Intégration et optimisation des outils CRM
• Accompagner la migration des parcours de candidature du CRM FULL FABRIC vers le CRM HUBSPOT
• Participer au déploiement de nouvelles fonctionnalités (Development & Marketing, Business Relations, International Experiences, etc.)
• S’assurer de l’interconnexion entre le CRM et les autres outils internes du SI
• Accompagner la montée en compétences des équipes utilisatrices du CRM HUBSPOT
4. Suivi et amélioration continue
• Suivre l’évolution des indicateurs de performance (KPIs) associés à l’utilisation du CRM HUBSPOT
• Proposer des axes d’amélioration pour optimiser la performance du CRM HUBSPOT et l’expérience utilisateur
• Assurer une veille technologique sur les évolutions du CRM HUBSPOT
• Suivre et améliorer les tableaux de bord d'activité et de performance du CRM
5. Support au Marketing automation et aux campagnes marketing
• Participer à la mise en place des workflows d'automatisation marketing
• Soutenir les équipes marketing dans la création et le suivi des campagnes marketing
• Assurer la bonne intégration des campagnes marketing au sein du CRM HUBSPOT

Informations complémentaires :

• Statut cadre 
• 23,5 jours de RTT 
• Télétravail jusqu’à 2 jours par semaine 
• Restaurant d'entreprise avec subvention
• Parking pour les collaborateurs
• Prime de mobilités douces
• CSE 
• Salle de sport

Profil recherché

• Formation : Bac+5 en gestion de projet systèmes d’information ou équivalent
• Expérience : Expérience significative 5 ans minimum sur un poste similaire (AMOA CRM)
• Compétences techniques et fonctionnelles :
• Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (cycle en V, agile, etc.)
• Expérience avérée sur des projets d’intégration ou de migration de CRM
• Capacité à animer des ateliers, à analyser des besoins métiers et à rédiger des spécifications fonctionnelles
• Expertise en CRM, en particulier de HUBSPOT
• Expérience en marketing automation et en gestion de campagnes marketing
• Soft skills :
• Excellent relationnel et sens du service
• Capacité à travailler en équipe et à faire collaborer des interlocuteurs variés
• Rigueur, organisation et esprit d’analyse
• Autonomie et force de proposition

Langues souhaitées

• Anglais - Niveau intermédiaire

Réf: 48d8263e-4f92-4fde-8d50-37b37517c4ba