Welcome Officer F/H

L'entreprise

Établissement d’enseignement supérieur privé, Rennes School of Business est une école internationale de management située à Rennes & Paris et compte 5000 étudiants. La mission de Rennes SB est de préparer, au travers de l’enseignement et la recherche, des managers responsables et innovants à agir efficacement dans un environnement globalisé. Rennes SB se distingue par un corps professoral unique avec près de 90 % de professeurs permanents internationaux représentant 40 nationalités différentes.

Description du poste

Sous la responsabilité du Responsable Aloha, le Welcome Officer a pour principales missions :

 

1/ Welcome office :

 •Accompagnement des étudiants dans la recherche de logement avec l’aide de nos partenaires.

 •Accompagnement des étudiants dans leurs démarches administratives, "hors école", en physique et téléphonique (CAF, CPAM..etc).

 •Négociation/affectation en lien avec le CROUS.

 •Renouvellement des titres de séjour en lien avec la Préfecture (accompagnement et suivi).

 •Prospection logement (plateformes et propriétaires privés).

• Organisation de l'Aloha Fair (évènement étudiant) et accompagnement d'une association étudiante pour la période d'accueil des nouveaux étudiants.

 

2/ Fond d'urgence :

• Analyser les demandes de fonds d'urgence et vérifier les documents justificatifs + conduire les entretiens avec les étudiants.
• Collaborer avec le manager pour prendre des décisions sur l'attribution des fonds.
• Maintenir des dossiers précis et à jour de toutes les demandes et attributions de fonds.

 

3/Student Care officer :

 •Accueillir les étudiants en front office au sein de l’Aloha square (point d’accueil étudiant, face à face, par mail et par Teams).

 

4/Communication :

 •Interne : Participer aux différentes réunions en transversalité avec les autres équipes de l’école.

 •Externe : Communiquer efficacement avec les étudiants via des outils différents.

• S’assurer de la bonne cohérence des communications avec les autres départements.

 

5/ Amélioration continue :

• En lien avec votre manager, être force de proposition sur toutes nouvelles actualités, sujets pouvant améliorer le quotidien de nos étudiants.

 

Profil recherché

Capacité à gérer plusieurs tâches et à maintenir des dossiers précis et à jour.

Excellentes compétences en communication, tant en interne qu'en externe, pour interagir efficacement avec les étudiants et les autres départements.

Capacité à s'adapter à différentes situations et à travailler avec divers outils de communication.

Respect de la confidentialité des informations des étudiants.

Sens de l'accueil et du service pour recevoir les étudiants et répondre à leurs besoins.

Maîtrise de l'anglais pour communiquer efficacement avec les étudiants internationaux et les autres départements.

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