Chargé(e) de clientèle F/H

L'entreprise

La RESE (Régie d'Exploitation des Services d'Eau) a été créée en 1954 par le syndicat EAU 17 afin d'exploiter les réseaux, de gérer les services d'eau potable et d'assainissement collectif de la Charente-Maritime mais aussi de gérer les relations avec les usagers. La RESE est le 1er opérateur de production et de distribution d’eau potable sur le département et le 1er opérateur en assainissement collectif en zones rurales.

Nos activités vont de la production à la distribution en passant par le conseil, le traitement, les travaux et les contrôles. Ces métiers sont essentiels pour protéger l’environnement et toutes les activités économiques qui dépendent de sa qualité. Pour ce faire, les 300 salariés de l’entreprise ont une triple mission, à savoir :

• Distribuer 24h/24 une eau potable de qualité au robinet de nos 160 000 clients
• Collecter et assainir les eaux usées afin de préserver l'environnement
• Entretenir et gérer les réseaux de façon durable et responsable.

La RESE dispose d'un siège social situé à Saintes et de 6 agences locales réparties sur tout le département de la Charente-Maritime.

Description du poste

Rattaché au Responsable de clientèle, vous assurerez la gestion clientèle sur un secteur géographique déterminé. A ce titre, vous devrez :

• Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients (très gros volume d'appel)
• Répondre aux besoins des clients
• Assurer la gestion clientèle : création de nouveau client, gestion des interventions avec les collègues techniques, vérifier et préparer la facturation , assurer le suivi des comptes clients
• Maîtriser l'outil informatique en même temps que la gestion d'un appel téléphonique
• Savoir gérer des clients difficiles
• Etre capable de répondre en moyenne à 110 appels jour.

Profil recherché

Vous disposez d'une formation initiale niveau BTS Assistant de Gestion PME-PMI ou équivalent.

Rigoureux(se), autonome, votre professionnalisme dans la relation clientèle est testée et reconnue.

Votre aisance en informatique et votre dynamisme sont autant d'atouts pour réussir à ce poste.

Avantages :

• Rémunération sur 13 mois
• Titres Restaurant
• Mutuelle d'entreprise
• Prévoyance
• 6 semaines de CP et 23 RTT

Réf: 55bf1c68-e4e1-4a57-9392-93d52cc4024f