Assistant ADV/Commercial - PGP F/H

Description de l'entreprise

P.G.P (Les Publications Grand-Public) est un acteur reconnu dans l’Edition et la Commercialisation de magazines auprès de la GMS principalement pour sa gamme présente aux caisses des magasins (Télémagazine, Gourmand, Marmiton…)

P.G.P se démarque par son modèle unique en Dépôt-Vente et innove en permanence notamment sur la presse ludique en ayant lancé avec succès en 2021 la marque COGITE (Mots Fléchés, Mots Mélangés, Sudoku, etc.).

Description du poste

Reworld Media recherche un assistant ADV/Commercial au sein du service Clients de sa filiale « Les Publications Grand Public ». Il a la responsabilité d’un portefeuille clients et est garant de la bonne tenue de ce dernier, conjointement avec la Force de Vente.

Vos principales missions : 

• Enregistrement des prospects, nouveaux clients dans les systèmes d’information et mise à jour de leurs informations dès que nécessaire
• Travailler conjointement avec les prestataires externes pour assurer le traitement de leurs retours
• Coordonner la bonne circulation des informations avec l'équipe commerciale et faire le lien avec les différents services internes
• Assurer la préparation hebdomadaire des commandes

Gestion de la relation clients : traitement des demandes (téléphone, mail et courrier) :

• La prise en charge proactive de toute anomalie constatée dans la gestion des comptes clients
• Informations livraison
• Demandes de pièces
• Litiges
• Changements de raison sociale, RIB etc.
• Réclamations 

Prise en charge des campagnes d'appels sortants sur des problématiques diverses : appel au client, résolution de l'incident, suivi et escalade vers la force de vente si nécessaire : 

• Incidents de livraisons  
• Impayés
• Baisse de chiffre d’affaires
• Accompagnement des nouveaux clients dans la maîtrise de notre portail

Profil recherché

• Vous êtes doté d’un bon relationnel 
• Vous possédez une bonne capacité d’organisation 
• Vous savez gérer les priorités 
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et bureautiques (Pack Office)

📍 Boulogne - Billancourt (Marcel Sembat) 

Réf: 680c72db-c864-4747-bac0-dcbab80dbc35