L'entreprise

Description du poste

Dans le cadre de son développement, une entreprise nationale spécialisée dans le déploiement et la maintenance de réseaux télécoms recrute un(e) Responsable d’Équipe H/F pour l’une de ses agences dans le grand Est.

Rattaché(e) au Responsable de Région, vous jouez un rôle clé dans la performance opérationnelle et la dynamique managériale de votre périmètre.

À la tête d’une équipe d’environ 15 techniciens itinérants intervenant sur des activités de déploiement et de maintenance de réseaux (fibre optique / télécom), vous animez, structurez et pilotez l’activité afin de garantir la qualité de service, le respect des délais et la satisfaction client.

Vos missions

1.  Management d’équipe (équipes terrain itinérantes)

• Animer et fédérer votre équipe dans une logique de performance individuelle et collective
• Assurer un management à distance efficace et structuré
• Relayer la stratégie et les valeurs de l’entreprise sur le terrain
• Garantir un climat social sain et un accompagnement de proximité
• Identifier et gérer les situations sensibles ou conflictuelles
• Participer au recrutement des techniciens et assurer leur intégration (onboarding)

2.  Pilotage de l’activité opérationnelle

·         Organiser et piloter l’activité quotidienne (planification, suivi des interventions, respect des délais et des engagements clients)

·         Suivre les indicateurs de performance (qualité, productivité, sécurité, satisfaction client)

·         Accompagner les équipes dans la résolution des problématiques techniques et organisationnelles

·         Gérer l’organisation du temps de travail (planning, absences, suivi de l’absentéisme)

·         Évaluer régulièrement les performances et mettre en place des plans d’action adaptés

·         Veiller au respect des procédures qualité et sécurité propres aux environnements télécom

Profil recherché

Profil recherché

Formation :

Idéalement issu(e) d’un BTS orienté management (MCO, SAM ou équivalent).

Expérience :

• Expérience confirmée en management d’équipes terrain itinérantes ou multi-sites
• Capacité à encadrer un effectif d’environ 15 collaborateurs
• Expérience en environnement opérationnel exigeant (idéalement télécom, fibre optique, BTP réseaux ou services techniques)
• Capacité à fédérer, recadrer et piloter la performance
• Aisance en communication écrite et orale
• Expérience de travail en lien avec les services RH

Leadership, organisation et sens du service client seront des atouts indispensables pour réussir à ce poste.

Rémunération avantages

·         Rémunération : fixe à partir de 36K bruts/AN + variable

·         Rythme : 35h sur 4 jours par semaine

Nous proposons également de nombreux avantages :

·         Véhicule de service

·         Carte Essence

·         Badge de télépéage

·         Avantage Bbox

·         Carte restaurant

·         Intéressement

·         Plan d’épargne entreprise

·         Avantages CSE

Réf: 39002626-23be-4035-a2c8-d934e1bde239