Conseiller relations locataires F/H

Description de l'entreprise

Acteur majeur de l’immobilier social, Seine-Saint-Denis habitat gère un patrimoine de 33 000 logements dans 30 communes du Département 93. Il pilote 15 projets ANRU et conduit une politique d’investissement d’ampleur (1 milliard € sur 10 ans).

L’Office porte l’ambition collective et les valeurs de ses 720 collaborateurs à travers ses engagements sociétaux et environnementaux, la gestion responsable de ses ressources, son éthique professionnelle et l’attention apportée au quotidien à ses locataires et collaborateurs.

Description du poste

Seine Saint-Denis Habitat, premier acteur de l'habitat social du département recrute un/e Conseiller relations locataires H-F. Au sein du centre de relations locataires, vous êtes le premier interlocuteur du locataire.

A ce titre, vous assurez les missions suivantes :

- Accueil physique, réception et information au locataire

- Réception, analyse de l'objet de l'appel et traitement en fonction de la requête

- Assurer le traitement immédiat des demandes des locataires en enregistrant les réclamations techniques du locataires liées au logement ou aux parties communes

- Renseigner le locataire sur les procédures de gestion locative (charges, loyers, avenants au bail (mariage, décès, Co titularité, congé, troubles, ...) et enregistrer le traitement de l'appel

- Procéder, ponctuellement, à des appels sortants pour le suivi des interventions entreprises ainsi que les relances de locataires concernées par des interventions

Une formation est prévue dès la prise de poste pour vous accompagner au mieux.

Dynamisme, bienveillance et esprit d'équipe sont les valeurs qui caractérisent le centre de relations locataires. La qualité est son crédo !

Nous rejoindre c'est la garantie de travailler dans un environnement propice à votre évolution professionnelle...

Forte dynamique de promotion interne

Formation continue

Mais aussi de bénéficier d'avantages salariaux attractifs

Prime d'intéressement

Prime d'ancienneté

32 jours de congés annuels + 14 jours de RTT en fonction du temps de travail

Remboursement titre de transport à hauteur de 50%

Prise en charge partielle des frais engagés pour le centre de loisirs

Restaurant d'entreprise sur site

Comité d'entreprise dynamique

Cette opportunité vous intéresse ?! Rejoignez une entreprise dynamique, engagée et en constante évolution.

Découvrez sans plus attendre notre Centre de Relations Locataires : https://youtu.be/YonILEbWmNA

Profil recherché

Vous êtes dynamique et avez une réelle aisance relationnelle.

Vif/ve d'esprit, rigoureux(se) et réfléchi(e), vous savez prioriser votre travail et être force de proposition.

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités rédactionnelles et votre curiosité d'esprit.

Vos capacités de communication et d'organisation seront de vrais atouts pour mener à bien les missions qui vous seront confiées.

Réf: 9a03959b-bd78-4544-8165-8a009f94d1a1