Night Audit - CDI F/H

L'entreprise

Situé au cœur de la Côte d'Azur, le Sheraton Nice bénéficie d'une position privilégiée à proximité de l'aéroport international de Nice-Côte d'Azur et des magnifiques plages de la promenade des anglais.

Son emplacement stratégique en fait un lieu de choix pour les voyageurs d'affaires et de loisirs. Offrant une vue panoramique sur la mer Méditerranée et les Alpes depuis son rooftop. 🌞

Ouvert en mai 2022, le Sheraton Nice propose une infrastructure haut de gamme comprenant 234 chambres spacieuses et confortables, des espaces de réunion modulables pour les événements professionnels, deux restaurants offrant une cuisine locale et internationale, ainsi qu'une gamme de services dédiés au bien-être et à la détente, comme une salle de fitness et une piscine.

Au quatre coins du monde, les hôtels Sheraton organisent des évènements hebdomadaires visant à inspirer les clients et les habitants de la région avec les histoires et la culture des communautés locales. Soigneusement conçues pour aider nos clients à profiter au mieux de leur voyage, ces expériences sont axées autour des thèmes de l'enrichissement, du renouveau et du patrimoine local. 

En tant que franchise du groupe Marriott, nos équipes bénéficient de formations adaptées à leurs métiers et d'un accompagnement privilégié. Constituant le plus important portefeuille du secteur hôtelier avec plus de 30 enseignes phares et comptant près de 9 100 établissements répartis dans 142 pays et territoires, qui offrent davantage d'opportunités de se retrouver, de vivre des moments privilégiés et de tisser des liens.

Description du poste

🌙 Envie de vivre la nuit autrement ? Rejoignez l’élégance du Sheraton Nice en tant que Night Auditor (F/H)🛎️ là où chaque nuit devient une expérience unique, entre excellence hôtelière et ambiance azurée 🌴 !

Vous êtes le garant du bon déroulement du séjour de nos clients pendant la nuit. Vous assurez également la sécurité de l’établissement, la qualité de l’accueil et la fluidité des opérations.

VOS MISSIONS

Accueil & Relation client

• Accueillir les clients durant la nuit (check-in/check-out)
• Fournir un service attentionné et personnalisé
• Répondre aux demandes et résoudre les éventuels problèmes avec efficacité
• Participer à la fidélisation des clients (programme Marriott Bonvoy)
• Assurer les réveils, informer les clients sur les services et conditions de séjour

Tâches administratives & opérationnelles

• Gérer les réservations, encaissements, facturations et clôtures journalières
• Mettre à jour les dossiers clients et effectuer l’audit de nuit
• Préparer les arrivées et départs du lendemain
• Rédiger les rapports de nuit et les transmettre aux services concernés

Sécurité & Maintenance

• Effectuer des rondes de sécurité et veiller à la tranquillité des lieux
• Être le référent en cas d’évacuation ou d’urgence
• Veiller à la propreté des espaces publics

Profil recherché

VOTRE PROFIL

Expérience 

• Expérience en réception hôtelière ou en audit de nuit (1 an minimum souhaité)

Compétences techniques & comportementales

• Bonne maîtrise des outils informatiques hôteliers (Opera)
• Parfaite élocution en français et anglais (une troisième langue est un plus)
• Sens du service, réactivité, autonomie et gestion du stress
• Rigueur dans les procédures comptables et administratives
• Connaissance des standards Marriott est un plus

Poste non logé

📩 Prêt(e) à relever le défi ? Envoyez-nous votre candidature et rejoignez l’expérience Sheraton Nice ! 

Nos avantages

• Indemnités repas;
• Mutuelle de base 100% prise en charge par l'employeur;
• Avantages du groupe Marriott;
• Environnement de travail moderne, dynamique et multiculturel;
• Opportunités de développement au sein du groupe Marriott.

Réf: 28b2b255-236e-4642-996b-5773518ff816