Responsable d'exploitation informatique F/H

L'entreprise

⭐ Partager nos valeurs : Respect, Equité, Solidarité, Honnêteté.

👩‍💻 Rejoindre des collègues investis dans une mission d'utilité publique et innovante.

💯 Travailler avec des équipes motivées par la satisfaction client.

Notre recherche :

Vincent, recherche un(e) manager d'équipe, Responsable d’exploitation informatique pour intégrer son équipe, la BU Education.

La BU Education prend en charge la gestion informatique d’établissements scolaires et intervient, pour chaque collège, sur toutes les briques d’un système d’information d’établissement.

Vous interviendrez dans une BU d’une vingtaine de personnes, composée de techniciens, d’administrateurs systèmes, réseaux et infrastructures, d’un architecte et d’un chef de projet.

Dans ce contexte, vous serez en charge d’animer et de coordonner l’équipe de techniciens, de façon à garantir un fonctionnement optimum de l’exploitation des collèges.

Votre quotidien :

• Encadrer et animer l’équipe d'une dizaine de techniciens.
• Organiser l'exploitation : de l’établissement au suivi du plan de charge.
• Assurer la communication et le reporting aussi bien en interne qu’avec les clients.
• Suivre et communiquer les indicateurs de performances du support et de l’exploitation.
• Être force de proposition sur l’amélioration du support et de l’exploitation.
• Planifier les interventions des techniciens.
• Optimiser le stock de tickets et assurer la bonne escalade.
• Collecter et remonter les besoins des usagers au chef de projet.
• Assurer le respect des process et des bonnes pratiques.
• Maintenir et mettre à jour la base de connaissances.
• Gérer le stock informatique.
• Organiser une veille technique.
• Organiser la montée en compétence et la valorisation des techniciens de l’équipe.

Des déplacements ponctuels sur la Bretagne sont à prévoir. Ce périmètre pourra être étendu ultérieurement.

Notre environnement :

• Environnement client poste de travail (Windows) et mobile (Android, Apple)
• Gestion de parc par MDM, Idruide, Ivanti
• Réseaux et Infrastructure Microsoft / Linux 
• Cloud (Nextcloud)
• Supervision Zabbix et Grafana

Parlons de vous maintenant !

De formation technique dans le domaine de l’informatique (infrastructure, système ou réseaux), vous avez évolué depuis quelques années sur un poste de manager et souhaitez poursuivre votre aventure professionnelle sur un nouveau contexte.

Manager reconnu(e), vous êtes réactif(ve), rigoureux(se) et méthodique.

Vous êtes également et surtout très sensible à la satisfaction client.

Une référente handicap vous accompagne lors de votre intégration et tout au long de votre carrière au SIB pour une meilleure inclusion professionnelle.

Les + du SIB : 

45 jours de congés minimum par an.

3 jours de télétravail possible par semaine indemnisé (2.88€/jour).

180€ par mois crédités sur votre carte tickets restaurant (+50% payé par le SIB).

75% de votre abonnement de transport payé par le SIB (bus, métro, train).

Avantages sociaux et familiaux : chèques vacances / culture / sport, billetterie, vacances enfant...

Et maintenant ? Un processus efficace :

☎️ Votre CV est retenu : Marion, chargée de recrutement, vous contactera pour un premier échange téléphonique.

👩 L'échange est positif ? Entretien avec Vincent et Claire, DRH Adjointe.

⚙️ Toujours positif ? Vous serez reçu par Charles, le Directeur des Services Numériques.

✍️ Une proposition vous est faite dans la semaine.

🤝 Welcome au SIB !

Qui sommes-nous ?

Le SIB est un acteur public du numérique qui accompagne 630 établissements de santé et collectivités dans leur transformation numérique.
Expert dans la conception et la mise en place de projets numériques, le SIB s’appuie sur une large offre de services numériques et des expertises fonctionnelles, techniques et métiers reconnues (développement, intégration et déploiement de progiciels, hébergement et infogérance de systèmes d’information, interopérabilité, cybersécurité, protection des données, dématérialisation, formation, …) pour répondre aux enjeux et besoins de ses adhérents et clients.
Basé à Rennes (35) avec une agence à Lille (59) et une à Rouffach (69), le SIB compte aujourd’hui plus de 480 collaborateurs.

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