Technicien Hotline F/H

L'entreprise

TLB, filiale du groupe Groupama, est une entreprise spécialisée dans la télésécurité des biens et des personnes. Bien que notre présente soit nationale, nous nous attachons à cultiver la proximité auprès de nos clients comme de nos collaborateurs au sein de notre antenne régionale basée à Arradon. Forte de son savoir-faire, et de la qualité du travail effectué auprès de nos clients, notre entreprise est en développement, et, dans ce cadre-là, cherche à étoffer ses équipes.

Description du poste

Nous recrutons pour notre bureau d'Arradon, un Technicien en Hotline H/F.

Vos missions seront les suivantes:

• Vous assurez le service après-vente de nos installations, et êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients. Ainsi, vous les assistez à distance en cas de besoin, et faites intervenir l'un de nos Techniciens si vous n'êtes pas en mesure de régler leurs demandes par téléphone.
• Vous avez également en charge le suivi de notre portefeuille clients: vous prenez contact avec nos clients pour planifier les visites périodiques de contrôle et d'entretien, assurée ensuite par nos équipes terrain;
• Vous participez aux développements produits avec le Responsable Technique.

Compétences requises

De formation technique Bac à Bac +2, vous justifiez d'une expérience similaire d'au moins 1 an dans une entreprise de services, où vous avez eu idéalement à gérer une clientèle de particuliers, de professionnels et d'entreprises. Au delà des compétences techniques, nous recherchons un(e) candidat(e) pédagogue, organisé(e), avec le sens de la relation client.

Ce poste sédentzaire est à pourvoir dès que possible en CDI.

Le package salarial se décompose comme suit:

• Un fixe;
• Un treizième mois;
• Des primes;
• De l'intéressement;
• 22 RTTs par an;
• Des chèques cadeaux à Noël;
• Des chèques vacances avant les congés d'été;
• D'avantages CE.

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