Le majordome est un professionnel de l'hôtellerie chargé d'assister et de servir certains clients privilégiés. En cela, il représente une personne de confiance affectée à faciliter leur quotidien, et tout ce qui concerne la satisfaction vis-à-vis de leur séjour.
Ses principales missions
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Accueillir ses clients
dans les meilleures conditions
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Offrir des renseignements et des conseils
sur les services et activités de l'hôtel
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Réserver
une table au restaurant, un taxi, un billet de spectacle ou d'avion selon la demande
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Participer
à la surveillance des lieux pour le confort de ses clients
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Coordonner
l'intervention de différents prestataires et services extérieurs
Le profil idéal
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Cordial et discret
En contact permanent avec la clientèle du luxe, le majordome est une personne très cordiale, ayant une capacité à faire preuve de la discrétion la plus totale.
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Leadership
S'il doit savoir d'une certaine manière s'effacer, il n'en a pas moins le sens du leadership. Il est donc essentiel qu'il soit capable de gérer des employés, c'est-à-dire d'organiser, de répartir ainsi que de coordonner leurs différentes tâches.
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Rigueur
Sa rigueur et son sens de la précision lui sont alors indispensables à la prise de ses fonctions. Le majordome connait parfaitement les codes du savoir-vivre et son excellente qualité relationnelle doit lui permettre d'être au plus près de ses clients dans les moindres détails de leur vie quotidienne.
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Débrouillard et réactif
Au surplus de son entière disponibilité et de son sens remarquable du service, le butler est doté d'une capacité d'anticipation très appréciée des clients. Plus il sait se montrer débrouillard et réactif, plus son professionnalisme est alors reconnu.
