Chargé d'accueil et satisfaction client F/H

L'entreprise

Niché dans le paisible quartier d’Auteuil, à quelques minutes de la Tour Eiffel, l’Hôtel Noucha propose des chambres inspirées de l’art de vivre parisien et du confort d’une maison habitée. Son atmosphère feutrée et son toit terrasse verdoyant en font une adresse idéale pour un séjour intime et chaleureux. C'est une maison où l'on se sent chez soi, vivante du matin au soir, que l'on y séjourne ou que l'on y passe simplement quelques heures.

Décorées avec soin, les chambres allient mobilier chiné et matières nobles. Chacune dispose d’une télévision à écran plat, d’une salle de bain élégante avec douche ou baignoire et d’articles de toilette Lola James Harper.

Chaque matin, un petit-déjeuner gourmand met à l’honneur des viennoiseries fraichement dorées, des confitures maison et des œufs préparés à la minute. Le restaurant propose une cuisine française de saison, accompagnée d’une sélection de vins et de cocktails.

Service de conciergerie, réception 24h/24, blanchisserie sur demande : l’expérience Noucha est pensée comme un art de recevoir. Après une journée en ville, la terrasse et le salon bibliothèque offrent un havre de détente, à l’abri de l’effervescence parisienne.

Description du poste

Ses missions principales seront :
- d’accueillir notre clientèle selon nos procédures, d’assurer la réussite de leur séjour et de la fidéliser.
- vous êtes l’interlocuteur privilégié de notre clientèle
- vous assurez l’accueil téléphonique et physique des clients, vous les accompagnez et les guidez dans la découverte de l’hôtel, de ses diverses prestations et activités annexes.
- vous enregistrez les réservations reçues
- vous participez à la facturation et à la vente des prestations

Salaire selon profil + primes et commissions

Profil recherché

Vous avez une première expérience dans un établissement hôtelier de gamme supérieure et vous maîtrisez le français et l'anglais.
Une troisième langue serait un atout de plus.

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