Technicien(ne) support de proximité en informatique F/H – CDI F/H

L'entreprise

Riche de son histoire de quarante années consacrées à la formation professionnelle des actifs franciliens occupés, le Fongecif Île-de-France est devenu le 1er janvier 2020, Transitions Pro Île-de-France.

Si sa vocation reste la même, accompagner les actifs franciliens occupés dans leur projet de mobilité professionnelle, ses missions évoluent pour intégrer le déploiement de nouveaux dispositifs : le Projet de Transition Professionnelle (PTP), les Transitions Collectives (TransCo), le certificat CléA et le dispositif démissionnaire (démission/reconversion).

Transitions Pro Île de France est un organisme paritaire, régional et interprofessionnel composé des organisations syndicales salariales et patronales, qui s’engage en faveur du développement des compétences, de la transition professionnelle et de l’emploi sur le territoire.

Description du poste

Intégré(e) au sein du Pôle SI, composé de deux chefs de projets AMOA (PPO) sur le SI métier, d’un technicien de proximité et d’un responsable, vous travaillerez en transverse avec l’ensemble des collaborateurs de l’association, ainsi que des directeurs, managers métier et support (Direction des opérations, finance, développement des partenariats, direction générale, communication etc.)

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

Installation, tests et recettes :

• Effectuer l'installation initiale des équipements informatiques (applications, matériel micro, équipements Visio etc.) et leurs mises à jour
• Effectuer les tests et recettes utilisateurs des équipements informatiques

Exploitation :

• Diagnostiquer et traiter les incidents à distance (messagerie, réseaux, micros etc.)
• Gérer l’exploitation sur incident en lien avec les prestataires
• Gérer le parc informatique, l’inventaire et le suivi des stocks

Maintenance, administration et sécurité :

• Suivre l’évolution de l’équipement et de sa conformité (mises à jour, antivirus, sécurité d’authentification etc.)
• Assurer une veille informationnelle technologique
• Contribuer à la mise à jour des procédures internes
• Administrer les comptes (départs, arrivées, changement) sur les annuaires, messagerie, applicatifs métier

Support :

• Aider à la prise en main des équipements et logiciels installés auprès des utilisateurs
• Assurer le support et la télémaintenance auprès des collaborateurs, par la prise en main à distance des postes de travail
• Analyser et qualifier les demandes d’assistance via un outil de ticketing, et les transmettre aux prestataires le cas échéant

Profil recherché

• Titulaire d’un diplôme type Bac+2/3 « Technicien Systèmes et Réseaux » (TSR), vous justifiez d’une expérience significative réussie de minimum 3 ans dans une fonction similaire
• Rigoureux(se), dynamique et autonome, vous êtes reconnu(e) pour votre disponibilité et votre sens du service auprès des utilisateurs
• Vous avez de solides connaissances sur Windows, Office 365, Azure AD, Intune et maitrisez l’administration des systèmes et réseaux, les règles de sécurité informatique et de la téléphonie sur IP.
• Des connaissances sur Microsoft Teams Phone et Power Automate sont un plus
• Organisé(e), vous avez la capacité à prioriser et à faire preuve de réactivité




Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Réf: 01577fcd-ccc6-4496-b4ff-43bdd51cc2f3