Conseiller(ère) clientèle / Chargé(e) de planification F/H

L'entreprise

Berceau de la thalasso en France, notre thalasso de Roscoff a été fondée en 1899. Véritable havre de paix et de détente, notre thalasso offre une vue imprenable sur l'île de Batz. Nos soins combinent les bienfaits de la mer et le savoir-faire de nos équipes pour offrir à notre clientèle un instant cocooning privilégié.

Dans un désir de satisfaire notre clientèle, le Groupe Valdys Resort Thalasso & Spa perpétue son expertise et son savoir-faire à travers l’art de valoriser les bienfaits de la mer pour accompagner toute personne en quête de mieux-être. 

Description du poste

Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, notre Thalasso de Roscoff, recrute un(e) conseiller(ère) clientèle / chargé(e) de planification F/H, en CDD, 35 heures/semaine. Poste à pourvoir de suite. 

Au sein de l'équipe accueil de la Thalasso, vous êtes en charge du bon fonctionnement de l’accueil de la Thalasso, depuis la prise de renseignements jusqu’à la réservation ainsi que l’accueil physique de la clientèle. Vous gérez la planification des soins pour les clients en adéquation avec les plannings et compétences de l’équipe de praticiens(nes) 

Véritable ambassadeur(drice) de notre établissement dédié au bien-être, vous pratiquez une écoute active et savez présenter la solution adaptée aux besoins de notre clientèle, vous mettez en œuvre tous les moyens pour réaliser vos objectifs quantitatifs et qualitatifs. Poste stratégique de la Thalasso, vous assurez un haut niveau d'exigence et d'attention clientèle tout en développant la rentabilité de l'établissement. 

Après une formation interne à nos process, vous aurez la charge de :

• Vente et suivi commercial des prestations thalasso (forfaits, séjours, coffrets cadeaux ...)
• Accueil physique et téléphonique
• L'information, le conseil et le service client
• Fidélisation de la clientèle avec une relation de proximité et de confiance
• Facturation client sur nos logiciels métiers
• Elaboration des plannings soins des clients
• Vérification des réservations clients
• Gestion et suivi des plannings des soins clients :
  
  • modifications des plannings clients 
  • optimisation des plannings clients et s'assurer de l'équilibre des plannings 

Profil recherché

• Idéalement issu(e) d'une formation commerciale/vente, vous avez une première expérience réussie dans la vente et vous maitrisez les techniques de vente et de planification. 
• Maitrise des outils informatiques et de planification
• Esprit d'analyse et  de synthèse, vous faites preuve de réactivité et vous êtes source de proposition 
• Vous avez le sens du service et le goût du challenge
• Doté(e) d’un excellent relationnel, vous savez concilier performance et satisfaction client
• Ce poste nécessite rigueur, calme, écoute, organisation, et autonomie
• Souriant(e) et dynamique vous aimez travailler en équipe
• Bonne expression orale et écrite
• L'anglais est un plus

Conditions et avantages du poste :

• CDD - Poste à pourvoir dès que possible
• 35h/semaine
• Rémunération : 1860,99€ brut mensuel + variables
• Mutuelle + prévoyance
• Accès à la salle de sport et au Spa Marin 
• Remises sur les prestations Resort et Thalasso
• Formation interne assurée

Réf: 1b81d4c7-051a-4a85-8921-9d5f635b004a