Hydramat recrute son Responsable Pôle Vente F/H

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Mise à jour le 10/02/2026

  • Etablissement :  HYDRAMAT

  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Languidic

Notre entreprise

Hydramat, c’est :

  • Une équipe de 36 spécialistes de la Piscine & du Spa haut de gamme,
  • 25 ans d’expériences,
  • 4 activités : la construction de piscine sur mesure, le conseil et installation d’équipements de bien-être, spa, spa de nage, le SAV et la vente magasin,
  • 3 Showrooms, Languidic (siège), Ploeren (56) et Plérin (22).

Un objectif nous anime : satisfaire nos clients en leur offrant le meilleur de la piscine et du spa, avec un service client haut de gamme.

Les missions du Responsable Pôle Vente

Le/La Responsable du Pôle Service Client est le/la garant(e) :

  • De la satisfaction et de la fidélisation clients,
  • De la qualité et de la cohérence du conseil client en magasin
  • De l’accompagnement et de la montée en compétences des équipes,
  • De la performance opérationnelle et économique du service,
  • D’un leadership dans le management (engagement, exemplarité, exigence, bienveillance, écoute, service)
  • D’un politique d’une amélioration continue de la qualité de service en magasin

 

Missions principales

1. Activité Magasins

  • Animation commerciale (objectifs, plans d’action, challenges, indicateurs, communication)
  • Montée en compétences des vendeurs
  • Structuration, harmonisation et sécurisation du discours de vente, notamment sur les analyses d’eau
  • Gestions des achats et du réassort
  • Optimisation du catalogue et du stock magasin
  • Pilotage des indicateurs économiques (panier, marge…)

 

2. Activité Bien-être

  • Animation commerciale (objectifs, plans d’action, challenges, indicateurs, communication)
  • Management des chargés d’affaires dans leur autonomie commerciale
  • Optimisation de la relation client de l’avant-vente à l’après achat
  • Appui aux relations avec le fournisseur
  • Définition et pilotage concerté des prestations réalisées par le service client
  • Valoriser et sécuriser des talents experts très autonomes,

 

3. Activité Boutique en Ligne

  • Appui à la définition de la stratégie e-commerce
  • Structuration et pilotage de la boutique en ligne
  • Animation commerciale (objectifs, plans d’action, challenges, indicateurs, communication)

 

4. Communication et marketing

  • Définition du calendrier annuel des évènements
  • En lien avec le/la responsable Communication & Marketing, 
  • participer à la définition et à la mise en place de la politique marketing et communication du service.

 

5. Pilotage général du service

  • Organiser les ressources humaines et matérielles (charges, priorités)
  • Valider l’organisation du travail et le volet RH/Paie en lien avec la direction
  • Réaliser les entretiens annuels et professionnels, identifier et mettre en place les besoins en formation.
  • Assurer la circulation de l’information entre les différents sites
  • Faire remonter les problématiques récurrentes (produits, process) et les retours client à l’ensemble de la chaine de travail
  • Mettre en place et piloter des indicateurs de mesure de la satisfaction client

Votre profil et votre expérience au service de nos clients

Compétences requises

  • Savoir-faire

Expérience confirmée en pilotage de magasin

Compétence en stratégie e-commerce et connaissance des outils digitaux

Sens aigu de la structuration, des méthodes et des process

Être capable de manager/coacher une équipe jeune

Fixer des objectifs et les évaluer dans un objectif d’amélioration continue

Expérience significative en retail haut de gamme ou vente conseil technique

Expérience avérée en management d’équipes commerciales

 

  • Savoir-être

Sens du service client et orientation solutions

Leadership de proximité et capacité à fédérer

A l’aise avec des experts autonomes

Rigueur, organisation et réactivité

Forte intelligence relationnelle et posture de leadership calme

Esprit d’équipe et communication transverse

 

Conditions du poste

Type de contrat : CDI en forfait jour

Rémunération : selon profil et expérience, fixe + prime sur objetif

 

Rattachement : Dépend de la Direction et est membre du Comité de Gouvernance

 

Indicateurs de réussite

  • Existence de process de vente structurés et homogènes sur les trois magasins
  • Croissance du CA magasin
  • Croissance du CA vente en ligne
  • Croissance du CA Spas
  • Augmentation de la satisfaction client (indicateur à mettre en place)

Avantages

  • Véhicule de service (Lundi-Vendredi)
  • Emploi en forfait jour

Réf: f49d51cc-ae69-4f26-ab46-174c88408718

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