INFORMATIONS RELATIVES A LA PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

La protection des données personnelles de nos clients est au cœur de nos préoccupations.

Le présent document s’applique aux données que nous collectons en ligne, sur nos sites internet et applications mobiles, mais également aux données que nous collectons hors ligne dans nos parcs de loisirs, boutiques ou lors d’évènements.

Nous souhaitons vous apporter toutes les informations nécessaires à votre compréhension sur l’utilisation de vos données :

1. Qui est responsable de l’utilisation de vos données ?
2. Avec qui sont partagées vos données ?
3. A quelle occasion vos données personnelles sont-elles collectées ?
4. Quelles données collectons-nous ?
5. Comment utilisons-nous vos données et pendant quelle durée les conservons-nous ?
6. Comment vos données sont-elles sécurisées ?
7. Quels sont vos droits sur vos données ?
8. Une question ? contactez-nous !

1. Qui est responsable de l’utilisation de vos données ?

Lorsque vous réservez et/ou accédez à nos services, vos données personnelles sont à la fois traitées par :

• La Compagnie des Alpes, société mère du Groupe Compagnie des Alpes, au capital de 25 266 567,50 €, immatriculée au RCS de Paris 349 577 908, ayant son siège au 50-51 boulevard Haussmann 75009 Paris,
• Avenir Land, société affiliée du groupe Compagnie des Alpes et exploitant le parc de loisirs Walibi Rhône-Alpes, au capital de 914 694,10€, immatriculée au RCS de Vienne B 311 285 068, ayant son siège au 1380 route de la Corneille 38630, Les Avenières-Veyrins-Thuellin, France.
• Chaplin’s World - By Grévin (Reg. Genève CH-660-0618000-4)
• Family Park - M. Müller Gesellschaft m.b.H. (FN 126549 b)
• France Miniature (RCS Versailles 348 677 196)
• Futuroscope (RCS Poitiers 444 030 902)
• Grévin et Compagnie – Parc Astérix (RCS Compiègne 334 240 033)
• Musée Grévin (RCS Paris 552 067 811)
• Walibi Belgium et Bellewaerde - Belpark (Reg. Ypres 0439 050 308)
• Walibi Holland - Harderwijk Hellendoorn Holding (KvK 34161632)
• A tous nos prestataires techniques dont l’intervention est nécessaire à la réalisation des traitements mentionnés ci-dessous (prestataires informatiques, prestataire de paiement, imprimeur, etc), dans le but de traiter votre commande et d’améliorer nos services et exclusivement dans les limites de nos instructions ;

Et,

Dans la présente politique le « nous », vise ces deux sociétés, qui peuvent agir ensemble comme responsables conjoints pour les traitements référencés ci-dessous.

Si la Compagnie des Alpes est en charge de la gestion et de la supervision du système informatique permettant de collecter et de procéder aux traitements de vos données, il appartient toutefois uniquement à Avenir Land, en tant que responsable de traitement autonome, de gérer la relation contractuelle avec vous, de vous fournir les services commandés, et réaliser les opérations marketing et publicitaires sur ses services et ses marques.

2.Avec qui sont partagées vos données ?

Destinataires internes au Groupe Compagnie des Alpes :

Vos données sont traitées conjointement par Avenir Land et la Compagnie des Alpes, société mère du Groupe Compagnie des Alpes.

Au sein de ces deux sociétés, vos données ne sont accessibles qu’à un nombre limité de personnes, au sein de services spécifiques (services clients, commerciaux, service informatique, etc.), uniquement si l’accès aux données est nécessaire pour les besoins de leurs fonctions.

Vos données ne sont en revanche pas partagées avec les autres sociétés membre du groupe Compagnie des Alpes, à moins que vous l’ayez autorisé expressément ou que vous soyez un client professionnel (ex : voyagiste, distributeur, CSE, etc).

Pour notre clientèle professionnelle, et sauf si vous opposez à ce traitement, vos données peuvent être partagées aux autres sociétés du groupe Compagnie des Alpes exploitant des parcs de loisirs, afin de vous permettre de recevoir nos offres sur l’ensemble des produits susceptibles de vous intéresser. La liste des sociétés concernées est la suivante :

Destinataires externes au Groupe Compagnie des Alpes :

Vos données peuvent également être partagées à des destinataires externes au Groupe Compagnie des Alpes :

Vos données sont traitées conjointement par Avenir Land et la Compagnie des Alpes, société mère du Groupe Compagnie des Alpes.

Au sein de ces deux sociétés, vos données ne sont accessibles qu’à un nombre limité de personnes, au sein de services spécifiques (services clients, commerciaux, service informatique, etc.), uniquement si l’accès aux données est nécessaire pour les besoins de leurs fonctions.

Vos données ne sont en revanche pas partagées avec les autres sociétés membre du groupe Compagnie des Alpes, à moins que vous l’ayez autorisé expressément ou que vous soyez un client professionnel (ex : voyagiste, distributeur, CSE, etc).

Pour notre clientèle professionnelle, et sauf si vous opposez à ce traitement, vos données peuvent être partagées aux autres sociétés du groupe Compagnie des Alpes exploitant des parcs de loisirs, afin de vous permettre de recevoir nos offres sur l’ensemble des produits susceptibles de vous intéresser. La liste des sociétés concernées est la suivante :

• Chaplin’s World - By Grévin (Reg. Genève CH-660-0618000-4)
• Family Park - M. Müller Gesellschaft m.b.H. (FN 126549 b)
• France Miniature (RCS Versailles 348 677 196)
• Futuroscope (RCS Poitiers 444 030 902)
• Grévin et Compagnie – Parc Astérix (RCS Compiègne 334 240 033)
• Musée Grévin (RCS Paris 552 067 811)
• Walibi Belgium et Bellewaerde - Belpark (Reg. Ypres 0439 050 308)
• Walibi Holland - Harderwijk Hellendoorn Holding (KvK 34161632)
• A tous nos prestataires techniques dont l’intervention est nécessaire à la réalisation des traitements mentionnés ci-dessous (prestataires informatiques, prestataire de paiement, imprimeur, etc), dans le but de traiter votre commande et d’améliorer nos services et exclusivement dans les limites de nos instructions ;
• Aux réseaux sociaux, uniquement si vous choisissez de créer votre compte client via la procédure rapide « social login ». Si vous choisissez cette option, vous pourrez utiliser votre compte Facebook, Apple ou Google afin de vous inscrire sur notre site, sans avoir à réinscrire les informations vous concernant. En ayant recours à cette fonctionnalité, vous consentez à nous partager, certaines informations vous concernant, de votre réseau social.
• Facebook
• Apple
• Google
• Le cas échéant, aux autorités nationales ou locales, si cela est exigé par la loi ou dans le cadre d’une enquête et conformément à la réglementation.
• Nom et prénom
• Coordonnées postales
• Numéro de téléphone
• Date de naissance
• Photographie
• Dossier de candidature (CV, lettre de motivation, Book)
• Données de navigation (sur ce sujet, consultez nos informations sur les cookies !)
• Si nécessaire les noms et adresses mail de vos proches pour les contacts d’urgence.

Destinataires externes au Groupe Compagnie des Alpes :

Vos données peuvent également être partagées à des destinataires externes au Groupe Compagnie des Alpes :

Les données qui nous sont transmises par le réseau social sont votre nom, prénom et adresse mail. Ces données sont nécessaires à la création de votre compte client. Nous ne communiquons pas d’informations aux réseaux sociaux sur vos activités et commandes sur ce site, toutefois ces réseaux disposeront des informations relatives aux connexions à votre compte. Nous vous invitons, avant toute utilisation du « Social Login » de prendre connaissance des politiques de protection de la vie privée des réseaux sociaux afin de vous informer sur l’utilisation de vos données par ces derniers.

3.A quelle occasion vos données personnelles sont-elles collectées ?

Nous pouvons collecter vos données personnelles à différentes occasions :

En ligne :

Sur notre site internet pour des besoin de candidature.

4. Quelles données collectons-nous ?

Nous ne collectons que les données qui sont strictement nécessaires à leur utilisation, pas plus !

Selon votre parcours au sein du site web recrutement, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Coordonnées postales
• Numéro de téléphone
• Date de naissance
• Photographie
• Dossier de candidature (CV, lettre de motivation, Book)
• Données de navigation (sur ce sujet, consultez nos informations sur les cookies !)
• Si nécessaire les noms et adresses mail de vos proches pour les contacts d’urgence.

5. Comment utilisons-nous vos données et pendant quelle durée les conservons-nous ?

A l’issue des durées de conservation définies ci-après, nous les effaçons de nos systèmes ou procédons à leur anonymisation afin qu’elles ne permettent plus de vous identifier.

Traitements	Fondement juridique	Durées de conservation des données
Candidature	Intérêt légitime	2 ans suivant la collecte des données pour les candidatures non retenues
Personnalisation de la navigation/profilage	Consentement	12 mois
Etablissements de statistiques	Intérêt légitime	Durée nécessaire pour la réalisation de l'objectif visé par les statistiques, puis anonymisation

Zoom sur le profilage à des fins de personnalisation de nos contenus :

Nous sommes en mesure de personnaliser l’affichage des contenus de notre site internet, de vous envoyer des newsletters, ou des notifications « push » sur votre téléphone mobile, qui sont adaptés à vos besoins.

Nous mettons en œuvre cette personnalisation uniquement sur la base des informations que nous avons directement collectées auprès de vous lors de vos achats (et uniquement celles-ci), et de vos données de navigation sur notre site internet ou notre application mobile, dès lors que vous avez accepté les cookies.

Ces informations nous permettent également de mieux cibler nos campagnes publicitaires sur les sites tiers (ex : les réseaux sociaux) afin qu’elles correspondent davantage à vos centres d’intérêts.

Les données utilisées pour réaliser ce profilage repose sur :

• Un historique de 5 ans maximum concernant les données de votre compte client ;
• Un historique de 12 mois maximum pour les données de navigation sur notre site et/ou application mobile.

6. Comment vos données sont-elles sécurisées ?

La sécurité de vos données personnelles est au centre des préoccupations des sociétés du groupe Compagnie des Alpes, qui mutualisent leurs ressources pour vous assurer un niveau de sécurité approprié et à jour de l’état de l’art.

Afin de préserver la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles et notamment de les protéger contre la destruction illicite ou accidentelle, la perte ou l’altération accidentelle, ou encore la divulgation ou l’accès non autorisé, le Groupe Compagnie des Alpes prend ainsi les mesures techniques et organisationnelles appropriées, et impose à ses sous-traitants le même degré d’exigence. Ces mesures sont adaptées selon le niveau de sensibilité des données traitées et selon le niveau de risque.

Le Groupe Compagnie des Alpes a mis en place des procédures visant à détecter, analyser et suivre les incidents de sécurité ainsi que toute suspicion de violation de vos données personnelles, et de pouvoir bloquer l’accès à la donnée à tout moment. Des procédures de gestion des habilitations nominatives ont par ailleurs été mises en place afin de veiller à ce que les accès aux données soient le plus restreint possible.

Malgré nos efforts, des vulnérabilités peuvent encore être présentes dans nos systèmes. Si vous pensez avoir détecté une faille, nous vous invitons à nous contacter via ce formulaire (vulnerability disclosure page), en respectant les principes qui y sont décrits.

7. Quels sont vos droits sur vos données ?

Vous disposez de plusieurs droits sur vos données personnelles en notre possession :

• Le droit de vous opposer : Vous ne souhaitez plus recevoir nos communications commerciales, vous opposer à une décision liée à votre profilage, ou retirer un consentement.
• Le droit de rectifier vos données : un déménagement ? un changement d’adresse email ? faites-le nous savoir en tenant vos données à jour !
• Le droit d’accéder à vos données : vous pouvez demander dans un format compréhensible, la communication d’une copie de l’ensemble des données personnelles vous concernant en notre possession.
• Le droit d’effacer vos données : Vous souhaitez supprimer l’ensemble de votre compte client et effacer toutes vos données personnelles en notre possession. Nous nous conformerons à votre demande à l’exception des archives comptables et fiscales sur vos transactions ainsi que celles nécessaires à la constitution de nos fichiers de preuve (en cas de mise en cause éventuelle contentieuse), dont la conservation est obligatoire.
• Le droit de geler l’utilisation de vos données : vous faites face à une situation litigieuse et souhaitez empêcher l’effacement de vos données, vos données seront ainsi conservées sans être utilisées.
• Le droit d’emporter vos données : Vous souhaitez récupérer une partie de vos données. Libre à vous ensuite de les stocker ailleurs ou de les transmettre facilement d’un système à un autre, en vue d’une réutilisation à d’autres fins.
• Par courrier postal à l’adresse suivante : Avenir Land, service Protection des données personnelles (Data Privacy), 1380 route de la corneille – 38 630 Les Avenières-Veyrins-Thuellin ;
• Par courrier électronique à l’adresse suivante : privacy@walibi.com

Vous trouverez toutes nos informations de contact ci-dessous pour exercer ces droits.

8. Une question ? contactez-nous !

Une question ? Vous souhaitez cesser de recevoir nos newsletters ? Supprimer votre compte ?

Nous avons nommé un délégué à la protection des données personnelles chargé de répondre à l’ensemble de vos questions et veiller à la protection de vos données personnelles.

Pour le contacter, c'est par ici !

Nous vous invitons à remplir le formulaire prévu à cet effet, votre demande sera traitée dans un délai d’un mois maximum. Pour les applications mobiles, n’oubliez que vous pouvez modifier à tout moment vos autorisations depuis les paramètres de votre téléphone, pour chacune de vos applications.

Vous pouvez également le joindre :

Ou

En cas de doute sérieux sur votre identité, et s’il ne peut être fait autrement, il pourra vous être demandé de produire un justificatif d’identité pour l’exécution de votre demande, simplement aux fins de nous assurer que nous intervenons bien auprès de la bonne personne.

Si en dépit de nos efforts, vous estimez notre réponse incomplète, vous pouvez contacter la CNIL https://www.cnil.fr/fr