Chargé.e d’accueil et d’accompagnement en alternance F/H

L'entreprise

We Ker est un acteur engagé du bassin d’emploi rennais, au service d’un territoire plus inclusif et solidaire. Nous accompagnons les jeunes dans leurs parcours, mobilisons les entreprises et animons les dynamiques locales. En lien étroit avec nos partenaires, nous créons des passerelles vers l’emploi et la formation. 170 professionnel·les œuvrent chaque jour pour sécuriser les parcours et répondre aux enjeux sociaux et économiques du territoire.

Description du poste

Nous recrutons deux Chargé.es d’accueil et d’accompagnement au sein du pôle RAIOP (Repérage, Accueil, Information, Orientation et Participation) pour une durée de 12 mois, à temps plein, dans le cadre d'une formation de niveau Bac+2 ou Bac+3 (licence pro insertion ou équivalent).

En lien avec le responsable du pôle RAIOP, vous contribuerez à la qualité de l'accueil des jeunes et participerez activement au premier diagnostic de leur situation, dans un environnement professionnel polyvalent et stimulant.

Vous serez chargé·e de :

• Accueillir les jeunes en présentiel, gérer les flux, gérer le standard, la boite mail et instaurer un climat de confiance dès le premier contact
• Recueillir les demandes, enregistrer les informations relatives à la situation individuelle de chaque jeune et apprécier le degré d'urgence
• Réaliser des premiers entretiens d'accueil et contribuer à l'orientation vers le bon interlocuteur interne ou externe (partenaires).
• Participer à l'élaboration d'un premier diagnostic partagé sur les atouts et les freins des jeunes reçus
• Assurer le suivi administratif des dossiers et contribuer à la mise à jour des outils de traçabilité
• Animer l'espace d'accueil et faciliter l'accès à l'information pour le public
• Participer aux réunions d'équipe et contribuer à la réflexion collective sur les actions locales à mettre en œuvre
• Favoriser la participation des jeunes au sein de l’association
• Accompagner sur les démarches numériques dans les espaces d’accueil
• Temps dédié à la réalisation d’un projet d’étudede diagnostic partagé (travail avec les partenaires internes ou externes à l’association).

Profil recherché

Compétences techniques

• Connaissance ou intérêt pour les dispositifs d'insertion, d'emploi et de formation
• Sensibilité aux publics jeunes éloignés de l'emploi
• Aisance avec les outils bureautiques et de suivi d'activité

Savoir-être indispensables

• Sens de l'accueil, écoute active et posture bienveillante
• Capacité à gérer des situations variées et à prioriser
• Discrétion et respect de la confidentialité

Aptitudes collaboratives

·         Goût pour le travail en équipe et en réseau partenarial

·         Esprit d'initiative et curiosité pour les pratiques professionnelles du secteur

·         Bonne communication avec des publics et des interlocuteurs variés

Qualités professionnelles attendues

·         Rigueur dans le suivi administratif

·         Autonomie progressive dans l'organisation du travail

·         Engagement et réflexivité sur sa pratique en cours de formation

·         Qualités relationnelles

·         Posture d’aller-vers

Réf: 3cf0d837-0345-4ad3-9df9-25b1e8c4cbd4