Réceptionniste néerlandophone F/H

L'entreprise

Le camping Yelloh ! Village l’Océan Breton ***** recherche une(e) réceptionniste néerlandophone!

Depuis plus de 60 ans, notre entreprise familiale accueille avec fierté les vacanciers venus découvrir le Pays Bigouden, célèbre pour sa culture et pour sa coiffe, toutes deux toujours orientées vers la mer.

Notre offre de mobile-homes et emplacements de caravaning est complétée par nos services et animations regroupés au cœur du village (restaurant, bar, épicerie, spectacles, parc aquatique etc…). Nous travaillons de pair avec le camping Yelloh ! Village La Plage de Penmarc’h notre « grand frère » qui, lui, est installé à 50 mètres de la plage.

Véritable artisan du bonheur, vous allez intégrer une équipe souriante, accueillante, pour qui la qualité et le sens du service sont des valeurs primordiales. Notre but : garantir à nos clients des souvenirs inoubliables.

Nous sommes aussi affiliés Leading Campings – les plus beaux campings d’Europe.

Description du poste

Sous la responsabilité de la directrice opérationnel, votre mission sera de proposer un séjour exceptionnel à nos vacanciers. Pour cela, il vous faudra les accueillir avec professionnalisme et bonne humeur. En tant que réceptionniste, vous véhiculez l’image du camping par votre attitude positive et exemplaire, votre accueil chaleureux et convivial, votre professionnalisme et votre disponibilité.

Nous recherchons un(e) candidat(e) qui maitrise le néerlandais, le français et l'anglais. 

Votre rôle est primordial pour donner le sourire à nos vacanciers dès leur arrivée sur notre site, et durant tout leur séjour avec nous ! 

Concrètement, vos missions :

• Vérifier les réservations et établir les formalités administratives liées à l'arrivée et au départ des vacanciers 
• Accueillir les vacanciers et les accompagner sur leur lieu de séjour (mobile-home, emplacement…)
• Savoir renseigner sur l'offre d’hébergement du parc et effectuer une réservation
• Veiller au bon déroulement du séjour des vacanciers, répondre aux demandes spécifiques et rester à leur disposition
• Proposer et réserver les différents services (location de vélos, réservation pour l'accro-branche, etc…) 
• Présenter et réserver les offres touristiques
• Effectuer les opérations et tâches courantes administratives (encaissement, facturation…)
• Assurer la communication avec les équipes techniques et de ménage pour s'assurer de l'état des hébergements 
• Faire la clôture de caisse quotidienne
• Gérer les réclamations clients en collaboration avec la direction
  
  

A noter :

• Réception ouverte entre 9h et 21h tous les jours
• 35h par semaine, 1 jour 1/2 à 2 jours consécutifs de repos par semaine
• Travail les week-ends et jours fériés
• Les heures de travail sont comptabilisées avec une badgeuse. Les heures supplémentaires sont rattrapées
• Mutuelle prise en charge en partie par l'entreprise
• Poste logé (participation de 100 € / mois)

Profil recherché

• Sourire, dynamisme et réactivité
• Néerlandais, français et anglais indispendables
• Esprit d’accueil & bonne humeur
• Sens de l’organisation
• Esprit d’équipe, curiosité & prise d’initiative

Points appréciés :

• Expérience en réception
• Connaissance de la région
• Connaissance du logiciel Eseason

Réf: 4f8f8765-9f19-4fd4-960e-b182fe901e3b