Conseiller commercial / Conseillère commerciale web W/M

L'entreprise

RAJA, leader européen de la distribution multicanal d’emballages, de fournitures de bureau et d’équipements industriels, réalise 1,8 milliard d’euros de chiffre d'affaires en mobilisant au quotidien l’énergie et l’enthousiasme de 4500 collaborateurs dans 19 pays. Rejoignez nos équipes et intégrez une entreprise familiale devenue en 70 ans un groupe ambitieux, fier de ses valeurs, engagé et en fort développement tant en France qu’à l’International.

Rejoindre RAJA, c’est :

• Intégrer une entreprise engagée et inclusive qui lutte contre toute forme de discrimination (Raja est signataire de la charte diversité et distinguée "entreprise engagée pour la diversité" par le magazine Capital en 2023).
• RAJA France figure parmi les meilleures entreprises en France en matière d’égalité entre les femmes et les hommes avec un Index Egalité Professionnelle de 92/100 en 2023.
• RAJA France nommé au classement CAPITAL des meilleurs employeurs 2024 dans la catégorie « Commerce de gros » 

Venez réussir dans un Groupe français dynamique et engagé, leader en Europe !

Description du poste

Au sein du pôle dédié à la gestion des commandes WEB de notre Centre de Relation Clientèle, vous prenez en charge les actions téléphoniques en réception et en émission d’appels, le support hot line ainsi que les commandes et demandes clients issus de notre site internet.

• Vous accueillez nos clients par téléphone, mail et chat, les conseillez en leur apportant une qualité de service optimale et développez les ventes.

• Vous traitez les appels de la Hot Line et accompagnez les clients dans leur navigation sur notre site internet.

• Vous traitez les commandes et demandes émises via notre site internet et intervenez sur certains aspects du back office du site si nécessaire.

• Vous remontez les différents incidents techniques et anomalies liés au site aux services concernés (Exploitation, DSI, Marketing Web).

• Vous traitez les demandes de prix en les optimisant et faites un suivi commercial de ces devis afin de les transformer en commande.

Profil recherché

De formation Bac +2, vous avez une première expérience réussie de la vente et êtes à l’aise avec les outils informatiques. 

Vous avez un très bon niveau d’expression écrite. Sens de l’écoute, qualités commerciales, dynamisme, sens du service et du conseil technique sont indispensables pour réussir dans ce poste.

Convaincu(e) que vous êtes la bonne personne pour ce poste ?

Ne tardez plus, postulez au plus vite à cette annonce !

Ce que nous offrons : CDI/CDD

• Un environnement de travail dynamique et collaboratif.
• Des opportunités de développement professionnel et de formation continue.
• Une culture d'entreprise axée sur l'inclusion et la diversité.
• Un accord Télétravail avec la possibilité de télétravailler 2 jour/ semaine
• Primes de participation et intéressement sous conditions d'ancienneté
• Mutuelle (prise en à charge à 83% par RAJA) / prévoyance
• Prime de transport de 300€/an OU remboursement du Passe Navigo à hauteur de 75%/mois.
• Tickets restaurant - valeur faciale de 11,50€ (60% à la charge de l’employeur / 40% à la charge du salarié) / Restaurants inter-entreprises ; ou une cantine équipée avec un traiteur sur place
• Chèque CESU 300 €/an
• Programme RAJASport (70€/an et accès à plusieurs activités), esthéticienne, coiffeur, osthéopathe
• Programme RAJApeople : MicroDon, bénévolat auprès des associations partenaires à la fondation RAJA, participation aux évènements solidaires (agir pour les femmes dans le monde)
• Autres : Chèques vacances, chèques rentrée scolaire chèques cadeaux, Avantages sur les produits, Crèche…
• Events : De nombreuses fêtes organisées tout le long de l’année (fête de Noel, fête de l’été, galette des rois, semaine de la femme, semaine du développement durable…

Réf: 1577532a-de4e-4771-8805-bb090d28d460