Responsable Technique SAV EPMR sédentaire F/H

L'entreprise

A2A Alternative de l'ascenseur

Mieux nous connaître

L’ascensoriste familial indépendant A2A s’agrandit !

Nous sommes plus de 13 agences réparties sur l'ensemble du territoire. Notre objectif ? Nous implanter dans la France entière.

L’esprit de notre entreprise ? la proximité avec le client et la volonté de satisfaire un équilibre entre salariés, clients et professionnels.

A2A Ascenseurs renforce son équipe de technicien de maintenance dans le cadre de son développement.

Description du poste

Responsabilités générales du poste :

1- Gérer les dépannages clients par téléphone lorsque cela est possible.

- Accueil téléphonique des appels clients ou techniciens.

- Analyse et diagnostique des pannes par téléphone.

- Apport de solutions immédiates lorsque c’est possible.

- Mise à jour des fiches techniques liées aux appareils concernés par l’appel téléphonique.

2- Gérer les devis clients et leur suivi.

- Etablissement des devis pièces ou interventions, suivant les informations reçus (suite télédépannages, demandes par mail, fax, téléphone, techniciens…)

- Enregistrement des commandes et établissement d’accusés de réceptions de celles-ci.

3- Gérer les colis et organiser leurs transports.

Profil recherché

Savoir-faire requis :

- Formation de base ELECTROMECANIQUE.

- Connaissance en mécanique générale.

- Electrocâblage, lecture de schémas électriques,

- Dépannage et maintenance de machines spéciales.

- Utilisation de logiciels de bureautique.

Savoir-être requis :

- Respect des consignes de travail.

- Respect de la hiérarchie et des collègues

- Rigueur dans le travail.

- Ponctualité et sérieux.

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