Chargé Qualité et Relations Clients BtoB F/H

Vos missions au quotidien !

Sous la responsabilité du Superviseur Qualité et Relations Clients, vos missions seront les suivantes :

• Traiter les réclamations/remboursements
• Assurer les comptes rendus d’information auprès des Clients
• Traiter les fichiers anomalies
• Traiter les demandes de prestations de nos clients
• Prendre des appels et traiter des dossiers en débordement

Votre profil !

Profil :
Expérience réussie d'un an en tant que Chargé d’assistance

Excellente connaissance du périmètre BtoB et des contrats clients

Compétences et Qualités requises :

• Capacité d'analyse et de synthèse
• Qualités relationnelles, d’écoute et de communication
• Capacité à travailler en équipe et transverse
• Qualités rédactionnelles
• Sens du service client

Conditions et Process

Poste à pourvoir à partir de Janvier 2024

Conditions :
Statut Agent de Maitrise, niveau E de la grille des salaires
Poste à temps complet du lundi au vendredi : 37h30 /semaine avec RTT

Process de recrutement :
Entretien avec Superviseur Qualité et Relations Clients et RH

Lors de l’envoi de votre candidature, merci de nous adresser un CV et une lettre de motivation jusqu’au 10/12/2023 inclus.

Dès réception de votre candidature, une synthèse de votre suivi sera demandée à votre manager par l'équipe recrutement.
Pour les collaborateurs inscrits sur le portail RH, merci d’adresser vos candidatures directement sur l’adresse à drh@arceurope.fr

Réf: 7bdc1ead-366d-42b2-8dbc-0031fb36b413