Mission Superviseur ANWB F/H

Vos missions au quotidien !

Afin de renforcer son équipe d'encadrement le service ANWB recrute un superviseur.

Vos missions seront les suivantes :

• Management d'une équipe de chargés d’assistance : suivi qualitatif et quantitatif
• Gestion quotidienne du plateau et de l'activité (monitoring des appels, écrans, réponses aux questions de chargés, gestion des débordements)
• Contrôle du respect des procédures et des contrats
• Suivi administratif

Votre profil !

Profil :

En poste dans la société depuis 1 an et/ou expérience réussie en management

Bonne connaissance et compréhension du métier de l’assistance et des process

Compétences et Qualités requises :

• Autonomie
• Esprit d'équipe
• Excellent relationnel
• Capacité d’organisation, analyse et synthèse
• Force de proposition
• Capacité à animer une équipe
• Maîtrise indispensable de l’anglais, du français et du néerlandais

Conditions et Process

Mission à pourvoir du 28/04/25 au 28/09/25

Conditions :
Prime mensuelle brute de 250 euros (base temps complet)
Prime sur objectif proratisée au temps de présence et au temps de travail
Poste à temps complet ou à temps partiel

Process de recrutement :
Entretien avec Responsable Opérationnel et RH

Lors de l’envoi de votre candidature, merci de nous adresser un CV et une lettre de motivation jusqu'au 15/04/2025.

Dès réception de votre candidature, une synthèse de votre suivi sera demandée à votre manager par l'équipe recrutement.
Pour les salariés inscrits sur le portail RH, merci d’adresser vos candidatures directement sur l’adresse à drh@arceurope.fr

Réf: 7752ea1f-846f-4d29-be56-9036f82b0d6d