Chargé(e) d'accueil F/H

L'entreprise

Vous aimez le contact humain, rendre service et travailler en équipe ? Vous savez écouter, repérer une information importante et anticiper les besoins ?

Donnez du sens à votre métier en rejoignant Archipel Habitat !

Office Public de l’Habitat de Rennes Métropole, Archipel Habitat loge plus de 30 000 personnes dans près de 17 000 logements répartis sur 45 communes. Notre ancrage local et notre proximité avec les locataires sont au cœur de notre mission de service public.

Rejoignez nos collaborateurs engagés au quotidien pour apporter un service de qualité, au plus près des habitants et des territoires.

Description du poste

Votre rôle : un accueil de qualité, des échanges facilités

Au sein de l’équipe d’accueil du siège, composée de quatre personnes, vous êtes l’un des premiers contacts de nos locataires, visiteurs et partenaires. Vous les renseignez, les accompagnez dans leurs premières démarches et faites le lien avec les équipes du siège et des agences.

Vos missions au quotidien :

• Accueillir, renseigner et orienter les locataires, visiteurs et partenaires se présentant au siège.
• Assurer l’accueil téléphonique : comprendre les demandes, apporter des réponses de premier niveau, traiter les sollicitations et prendre des rendez-vous.
• Encaisser les loyers et informer les locataires sur les modes de paiement et la situation de leur compte, en les orientant vers le bon interlocuteur si nécessaire.
• Traiter quotidiennement le courrier et les boîtes mail de contact : réception, orientation, classement et affranchissement du courrier.
• Participer au bon fonctionnement du contrôle d’accès au bâtiment.

Les missions sont variées et les journées ne se ressemblent pas toujours !

Au-delà de la réponse immédiate, votre attention fait la différence : repérer une situation qui nécessite un suivi, transmettre la bonne information au bon moment et anticiper un besoin pour faciliter le travail de chacun.

Profil recherché

Ce que nous recherchons ?

Vous avez une expérience de l’accueil de publics variés, notamment dans l’immobilier, le secteur sanitaire et social ou les services. Vous maîtrisez les techniques d’accueil physique et téléphonique — écoute, reformulation et conduite des échanges — et vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques.

Mais aussi :

• De l’écoute et de la patience, pour comprendre les demandes et adapter votre réponse à chaque interlocuteur.
• Le sens de l’observation et de l’anticipation, pour comprendre une situation et repérer ce qui mérite une attention particulière.
• Du bon sens, de la curiosité et de l’initiative, pour faire le lien entre les informations et faciliter leur transmission.
• De l’aisance relationnelle et de l’adaptabilité, pour faire face à des situations variées.
• Un véritable esprit d’équipe, pour partager les informations utiles et contribuer à la qualité du service.

Vous ne connaissez pas le logement social ? Ce n’est pas un frein. Les outils et les connaissances métier s’apprennent : vos qualités relationnelles, votre curiosité et votre sens du service comptent aussi pour nous.

La pratique d’une langue étrangère peut être est un atout supplémentaire.

Une bonne dose de bonne humeur est également appréciée ! 😊

Pourquoi nous rejoindre ?

Dans une métropole dynamique, nous vous proposons :

• Un CDI à temps plein et un métier qui a du sens, au service de l’intérêt général.
• La possibilité de vous former chaque année et d’évoluer.
• L’opportunité de participer à notre projet stratégique et à sa mise en œuvre.
• Le soutien d’un management fondé sur l’équité et le respect.

Envie de mettre votre énergie, votre sens du service et votre capacité à avoir un coup d’avance au service de nos locataires ? Rejoignez notre équipe !

Date de limite de candidature le 27 novembre 2026.

Amplitude horaire ( 08h30/17h)

Avantages

• Nos avantages sociaux : Prime annuelle  Intéressement RTT Titres restaurant Télétravail Contrat collectif mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire Activités sociales et culturelles du CSE A votre arrivée, vous bénéficiez d’un parcours d’accueil, d’intégration et de formation adapté à vos besoins.

Réf: 945e737b-8bd0-4841-a60a-b4f6c2f35f05