Chargé.e de mission proximité et territoires F/H

L'entreprise

Acteur premier du logement social sur son territoire, Archipel Habitat, office public de l’habitat de Rennes Métropole, loge 30 000 personnes dans près de 17 000 logements répartis sur 45 communes. L’office a fait depuis de nombreuses années de son ancrage local et de sa politique de proximité internalisée les fondamentaux de service public du logement de Rennes Métropole.

Au cœur des missions d’intérêt général de bailleur social, développement et qualité du service rendu aux habitants constituent les deux axes majeurs de notre projet d’entreprise. 

Description du poste

Au sein de la Direction Proximité et Territoires, nous recrutons un Chargé de mission proximité et territoires en CDI.

Sous la responsabilité du Directeur de la Proximité et des Territoires, vous pilotez des projets de territoires et suivez les actions à mener au titre de la politique de la Ville .Vous proposez et accompagnez la mise en œuvre d’actions visant à améliorer la qualité du service rendu aux locataires et assurez un rôle de conseil et de support auprès des équipes des agences de proximité.

Vos missions:

Définir la qualité attendue sur les processus de la gestion de la relation client, le bien vivre ensemble et la qualité des parties communes

Concevoir des actions d’amélioration adaptées aux enjeux des territoires et en définir les objectifs et modalités de mise en œuvre

Proposer et piloter la mise en œuvre de projets de territoires, incluant les « feuilles de routes » des unités de proximité

Mettre en œuvre des outils de suivi, d’observation et d’évaluation des projets de site et de territoire

Optimiser la communication de proximité

Représenter Archipel Habitat aux réunions et événements organisés dans le cadre de la Gestion urbaine de proximité (plans d’actions territoriaux, amélioration de la collecte...)

Proposer des plans d’amélioration de la qualité de nettoyage sur l’ensemble du patrimoine en lien avec les responsables d’agences et de proximité

Animer un dispositif de contrôle de la qualité du nettoyage des parties communes

Assurer la production et le suivi des indicateurs qualité et leur reporting à la Direction de la Proximité et des territoires

Profil recherché

De formation supérieure dans le domaine de la qualité ou du développement social urbain, vous justifiez d’une expérience reconnue en gestion de projets idéalement dans le secteur du logement social.

Ce poste requiert des capacités d’analyse, d’animation, de pédagogie et de fortes compétences rédactionnelles.

Rigueur, esprit de synthèse, force de proposition et de conviction sont autant d’atouts qui vous permettront de réussir à ce poste qui nécessite de gérer des projets transversaux et variés.

Si vous souhaitez vous investir dans un travail au service des collectivités locales et des habitants dans une mission d’intérêt général, rejoignez-nous !

Avantages :

• Prime annuelle et intéressement
• Mutuelle, prévoyance et retraite supplémentaire
• Tickets restaurant
• RTT

Un parcours d’intégration est proposé à chaque nouveau salarié.

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