Médiateur F/H

L'entreprise

Acteur premier du logement social sur son territoire, Archipel Habitat, office public de l’habitat de Rennes Métropole, loge 30 000 personnes dans près de 17 000 logements répartis sur 45 communes. L’office a fait depuis de nombreuses années de son ancrage local et de sa politique de proximité internalisée les fondamentaux de service public du logement de Rennes Métropole.

Au cœur des missions d’intérêt général de bailleur social, développement et qualité du service rendu aux habitants constituent les deux axes majeurs de notre projet d’entreprise. 

Description du poste

Nous recrutons en CDI un médiateur H/F.

Au sein du service conduite d’opérations et en lien avec l’équipe projet renouvellement urbain, vous informez et apportez des réponses aux locataires confrontés aux difficultés occasionnées par les travaux de réhabilitation et vous facilitez l’intervention des entreprises.

Vos missions :

• Réaliser des enquêtes sociales et établir des tableaux de suivi d’accompagnement des locataires, en lien notamment avec le pôle social et les chargés relogement le cas échéant
• Organiser et effectuer les visites avant-travaux dans les logements (explication des programmes travaux, contraintes horaires, …)
• Assurer l’accompagnement logistique des entreprises intervenant sur le site : remise des clés, accès aux locaux techniques
• En lien avec le conducteur d’opérations, s’informer du bon déroulement du chantier
• Etablir des tableaux de bord de suivi des logements
• Assurer la gestion des prestations de déménagement, désencombrement, nettoyage, regroupement et protection des meubles, …nécessaires au bon déroulement des travaux

Profil recherché

Vous êtes issus d’une formation Bac+2 (médiation sociale ou technique) et vous possédez une première expérience réussie sur la relation client (bénéficiaires, locataires, entreprises.). Vous maitrisez les techniques de médiation et vous faites preuve de capacités d’adaptation.

Empathie, écoute, et capacité à travailler en transversalité sont des qualités essentielles pour réussir à ce poste.

Pourquoi nous rejoindre ?

Sens du service au public, engagement, bienveillance, écoute, équité, confiance, ces valeurs vous parlent ?

Nous proposons également un parcours d’intégration pour chaque nouveau collaborateur, une politique de formation soutenue, un équilibre vie privée et professionnelle, des RTT, intéressement, prime annuelle…

Merci d’adresser votre CV et votre lettre de motivation idéalement par mail à l’adresse suivante ml.aubois@archipel-habitat.fr 

Pour plus d’informations vous pouvez contacter Marie-Laure AUBOIS, chargée de recrutement, au 02-99-32-47-64 ou aller sur notre site www.archipel-habitat.fr

Poste basé à Rennes - CDI – Temps Plein

Réf: efcc5d89-f64a-49ab-84f4-e11a9bbf3fa8