Agent(e) de réservation (F/H/X)

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Publiée le 09/10/2026

  • Etablissement :  Mercure Paris Boulogne

  • Type de contrat :  CDD - 10 mois

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Boulogne-Billancourt

  • À partir du 19.10.2026

L'entreprise

Hôtel de 191 chambres et Appart Hôtel doté de 73 appartements.

Managé par le réseau Atypio sous franchise Accor

Idéalement situé à Boulogne-Billancourt, au pied du Stade Pierre de Coubertin et des enceintes sportives du Parc des Princes, de Jean Bouin ainsi que de Roland Garros.
Tout proche des grands médias tels que TF1, Canal +, L’Equipe, Direct 8, Sud Radio etc...

Nous avons une forte activité MICE et avons la chance de posséder un auditorium et 11 salles de réunions.

Importante activité restauration midi extérieure.

 

L'hôtel Mercure Paris Boulogne accueille une clientèle affaires et loisirs ainsi que de nombreuses équipes sportives professionnelles le week-end.

Sur le toit, un Roof top avec piscine ainsi qu'un fitness sont à disposition de nos clients.

 

Rejoindre nos équipes, c’est intégrer un environnement de travail structuré, exigeant et bienveillant, où la qualité de service, le sens du détail et l’esprit d’équipe sont essentiels. L’établissement favorise la montée en compétences, la polyvalence et les opportunités d’évolution professionnelle.

 

Description du poste

Nous recrutons un(e) agent(e) de réservation pour prendre en charge et orienter nos clients vers des offres adaptées à leurs besoins.

 

POSTE EN CDD UNIQUEMENT JUSQU'AU 31/08/2027- PAS D'ALTERNANCE NI TEMPS PARTIEL NI JOB ETUDIANT

 

Vos missions :

• Assurer un suivi administratif rigoureux des réservations afin d'aider l'équipe de réception dans les
opérations de check-in
• Transformer une demande de renseignements en une proposition de réservation dès que l'occasion se présente
• Présenter et proposer au client le programme de fidélité de la marque et/ou du groupe 
• Traiter les éventuelles objections par un argumentaire adapté et construit ; transmet à son responsable celles auxquelles il ne peut répondre
• Procèder à la prise de réservations avec précision et rigueur en respectant les différentes étapes identifiées par la marque 

• Proposer une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des possibilités d'hébergement     

• Identifier rapidement le nouveau client et adapte, en conséquence, son argumentaire de vente
• Informer le client des prestations offertes par l'hôtel et l'encourage à les utiliser                              • Connaître l'environnement géographique et concurrentiel de l'établissement
• Etre force de proposition pour un autre hôtel de la marque ou du groupe si l'hôtel est complet
• S'assurer de la transmission des informations auprès des interlocuteurs concernés
• Effectuer la confirmation de réservation ; soigne ses échanges écrits

Recrutement: Agent(e) de réservation (F/H/X) chez ATYPIO à Boulogne-Billancourt

Profil recherché

• Sens de l'accueil et du contact
• Capacité d'écoute, d'attention et d'analyse
• Savoir-faire commercial
• Diplomatie et maîtrise de soi
• Assurance
• Dynamisme
• Bonne élocution
• Excellent contact téléphonique
• Résistance au stress
• Capacité à travailler en équipe

  • Connaissance PMS Opéra Cloud

Réf: 4256eafb-78e2-438f-afb8-8e1ff0b565d5

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Agent(e) de réservation (F/H/X)

Mercure Paris Boulogne
CDD - 10 mois
Temps plein
Boulogne-Billancourt
À partir du 19.10.2026

Dans le cadre de votre candidature sur le site carrière de ATYPIO, les informations que vous fournissez sont traitées pour l’étude de votre profil, sur la base des mesures précontractuelles et de l’intérêt légitime de la société à constituer une CVthèque.

Certaines données peuvent être analysées automatiquement (parsing et pré-classement) via un système d’Intelligence Artificielle. Aucune décision n’est prise uniquement par IA, en effet chaque candidature est examinée par un recruteur.

Concernant l’usage de l’IA :

- Vos données ne sont pas conservées par notre solution d’IA.

- Elles ne servent pas à entraîner un modèle d’IA.

- Les traitements sont réalisés sur des serveurs situés exclusivement dans l’Union européenne.

- Aucun transfert hors UE n’est effectué.

Concernant vos données :

Sauf demande contraire, vos données sont conservées au maximum 2 ans.

Conformément à nos politiques internes de sécurité (PSSI) et aux bonnes pratiques en vigueur, des mesures techniques et organisationnelles robustes sont mises en place pour protéger l’accès et l’intégrité de vos informations : accès sécurisés, gestion des habilitations, chiffrement, protocoles de sécurité, supervision des accès, sensibilisation des collaborateurs, etc.

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