Chargé de secteur logements intermédiaires et vente F/H

Auvergne Habitat

Auvergne Habitat est une Entreprise Sociale pour l'Habitat, filiale régionale du Groupe Action Logement, basée à Clermont Ferrand.

Principal bailleur social d'Auvergne, nous gérons 19 000 logements sur les territoires de l'Allier, du Puy de Dôme et du Nord Haute Loire principalement sur les secteurs urbains où se situent les attentes les plus fortes. Néanmoins, nous maintenons un développement maitrisé en secteur rural en réponse à des besoins identifiés: vieillissement, logement des jeunes, accession sociale notamment.

Auvergne Habitat se veut également exemplaire en matière de Responsabilité Sociale et Environnementale; ainsi elle a fait le choix depuis 2011 de placer la RSE au cœur de sa stratégie.

Axé sur l’humain, notre société est à l’écoute de ses 325 collaborateurs pour les accompagner dans des projets de développement des compétences et d’évolution professionnelle.

Auvergne Habitat s'engage en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité hommes-femmes et de l'emploi des travailleurs handicapés.

Description du poste

Sous le contrôle du Directeur Général adjoint et du Responsable de l’agence ou de l'Adjoint au responsable d'agence, dans le respect des procédures internes, le Chargé de secteur logements intermédiaires et vente est l'interlocuteur 

de la relation clientèle sur un patrimoine destiné à la location pour un public dont les ressources sont supérieures aux plafonds HLM PLUS et à un public souhaitant accéder à la propriété. Vous assurez la gestion technique courante et vous contribuez à la qualité des services rendus au travers de l’ensemble de vos interventions. Vous travaillez en collaboration du chargé de commercialisation et de l’équipe vente HLM.

1 - GESTION TECHNIQUE DU PATRIMOINE PLS/LLI:

• Vous effectuez les visites de pré-états des lieux afin d’évaluer les travaux qui pourraient être facturés aux locataires lors de leur départ, et vous les conseillez sur les actions à entreprendre ;
• Vous réalisez les états des lieux au départ des locataires, puis vous commandez, suivez et réceptionnez les travaux à la relocation dans le respect des délais impartis, des budgets définis et des objectifs de qualité nécessaires à la relocation (lutte contre la vacance) ;
• Vous préparez et réalisez les états des lieux ;
• Vous assurez les visites de commercialisation en soutien ou absence du chargé de commercialisation;
• Vous assurez des visites périodiques des immeubles gérés :

     - Les contrôles sécurité (en l’absence du gardien). En cas de dysfonctionnements constatés par vous ou le gardien, vous commandez et suivez les travaux ou vous faites remonter le besoin d’intervention au service compétent,

     - La veille patrimoniale. Vous transmettez au service concerné les besoins d’entretien identifiés,

• Vous assurez la gestion des sinistres de votre compétence ;
• Vous contrôlez et validez les factures ;
• Vous vérifiez les clés et en commandez des nouvelles le cas échéant ;
• Vous remettez en électricité les logements pour visites ou réalisation des travaux si nécessaire.

2 - GESTION TECHNIQUE DE L'ACCESSION

• Pour les logements vacants, en lien avec le commercial, vous déterminez et établissez la liste des travaux à entreprendre pour la commercialisation du logement, vous commandez, suivez et réceptionnez les travaux ;
• Pour les logements appartenant à l’ONV en libération, vous réalisez les diagnostics en lien avec l’ONV, commandez, suivez et réceptionnez les travaux ;
• Pour les nouvelles opérations dans le cadre d’une vente en bloc, vous négociez la partie travaux, vous accompagnez les représentants de l’ONV dans les visites des résidences, vous commandez et suivez les diagnostics techniques ;
• Vous remettez en électricité les logements pour visite ou réalisation des travaux si nécessaire, vous vérifiez les clés et en recommandez des nouvelles le cas échéant ;
• Pour les études et les mises en commercialisation de nouveaux patrimoines, vous recueillez les informations techniques auprès des différents services concernés, vous déterminez et assurez le suivi des travaux d’embellissements des communs pour mise en vente, vous participez à la réalisation des diagnostics DTG/DTA

3 - RELATION CLIENTS ET DES PARTENAIRES :

• Vous assurez le traitement des sollicitations des locataires (techniques, troubles de voisinage, incivilités) : pour les sollicitations engendrant une intervention technique ou pour la mise en vente des logements, vous validez ou réalisez les diagnostics techniques, commandez et suivez les travaux, vous assurez l’information des personnes à l’origine de la sollicitation ; pour les sollicitations relatives aux relations de voisinage, vous collectez les éléments nécessaires à un premier diagnostic (contact avec le gardien, visites…), vous réalisez une intervention de 1er niveau, le cas échéant vous transmettez au responsable d’agence pour décision,
• Vous participez à la gestion des « réclamations » (insatisfaction) des locataires : fournit des explications sur les raisons de l’insatisfaction, propose des actions les met en œuvre selon l’accord de son responsable ;
• Vous contribuez à entretenir des relations avec les partenaires locaux en lien avec ses domaines d’intervention ;
• Vous traitez les courriers le concernant, les soumet pour visa à son responsable ;
• Vous êtes le référent technique de l’ONV.

Profil recherché

Vous êtes un généraliste de la gestion immobilière avec maîtrise minimale en technique du bâtiment.

Vous maitrisez les outils bureautique et la gestion de budget.

Vous faites preuve d'esprit d'initiative tout en sachant rendre compte et votre aptitude à la négociation et à la communication sont appréciées.

Votre capacité d'adaptation et votre esprit d’équipe sont reconnus.

Vous possédez une bonne organisation personnelle, de la rigueur, et vous êtes polyvalent.

Salaire sur 13,65 mois

Accord d'intéressement

Mutuelle attractive

Tickets restaurant

39h avec 23 RTT

Les définitions suivantes ne sont ni exhaustives, ni immuables. Elles peuvent être modifiées à tout moment en fonction des besoins du Service, de la Direction ou de la Société

Réf: 39066cfa-26c7-4df8-909d-4eeeb5f76ac8