Chargé de suivi social et contentieux F/H

Auvergne Habitat

Auvergne Habitat est une Entreprise Sociale pour l'Habitat, filiale régionale du Groupe Action Logement, basée à Clermont Ferrand.

Principal bailleur social d'Auvergne, nous gérons 19 000 logements sur les territoires de l'Allier, du Puy de Dôme et du Nord Haute Loire principalement sur les secteurs urbains où se situent les attentes les plus fortes. Néanmoins, nous maintenons un développement maitrisé en secteur rural en réponse à des besoins identifiés: vieillissement, logement des jeunes, accession sociale notamment.

Auvergne Habitat se veut également exemplaire en matière de Responsabilité Sociale et Environnementale; ainsi elle a fait le choix depuis 2011 de placer la RSE au cœur de sa stratégie.

Axé sur l’humain, notre société est à l’écoute de ses 325 collaborateurs pour les accompagner dans des projets de développement des compétences et d’évolution professionnelle.

Auvergne Habitat s'engage en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité hommes-femmes et de l'emploi des travailleurs handicapés.

Description du poste

Rejoignez-nous pour agir concrètement au service des locataires et contribuer à la maîtrise des impayés !

Sous la responsabilité du Responsable du service Suivi Social & Contentieux, vous accompagnez les locataires dans la résolution de leurs difficultés. Vous intervenez sur un secteur dédié pour assurer le suivi des situations d’impayés, de la phase précontentieuse jusqu’au contentieux, avec pour objectif de favoriser le maintien des familles dans leur logement.

Vos principales missions

• Analyser les situations d’impayés et identifier les solutions adaptées ;
• Accompagner les locataires et construire avec eux des solutions de règlement durables ;
• Mobiliser les dispositifs et partenaires sociaux : FSL, surendettement, CCAPEX, etc.
• Mettre en œuvre les actions précontentieuses et contentieuses liées au recouvrement ;
• Piloter les relations avec les huissiers, avocats et différents partenaires ;
• Suivre les procédures d’expulsion et l’exécution des décisions de justice ;
• Assurer le suivi administratif, informatique et le reporting de votre activité ;
• Être force de proposition dans la résolution des situations complexes.

Profil recherché

🎓 Formation

• Formation supérieure Bac+2/3 en immobilier ou juridique.

💼 Expérience

• Expérience réussie de 2 à 3 ans sur un poste similaire, idéalement acquise dans le secteur de l'immobilier ou du logement social.

💡 Compétences techniques

• Maîtriser les techniques de recouvrement et disposer de connaissances en procédures civiles d’exécution et gestion locative HLM ;

• Posséder de solides connaissances en matière de procédures civiles d’exécution ;

• Aisance avec les outils informatiques ;

🤝 Qualités personnelles

• Rigueur, autonomie et organisation ;
• Qualités relationnelles et rédactionnelles ;
• Esprit d'équipe ; 
• Capacité d’analyse, d’écoute, de médiation et de synthèse ;
• Discrétion et respect de la confidentialité.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Des projets porteurs de sens au service de l’intérêt général
• Un poste à la croisée du social, du juridique et de la relation client, avec un impact concret sur le quotidien des locataires.
• Une rémunération sur 13,65 mois
• Un statut maitrise
• Un accord d’intéressement
• Une mutuelle avantageuse
• Des tickets restaurant
• Remboursement des frais de transport en commun 
• Forfait mobilité durable
• 39 heures par semaine avec RTT pour un meilleur équilibre vie professionnelle / vie personnelle
• Un CSE dynamique
• Un cadre de travail stimulant et responsabilisant

Les définitions suivantes ne sont ni exhaustives, ni immuables. Elles peuvent être modifiées à tout moment en fonction des besoins du Service, de la Direction ou de la Société.

Réf: 122c02f2-1cf4-408c-a86b-64cca56458c5