Expert Performance Véhicules d'occasion (CSM) F/H

Qui sommes-nous ?

En quelques années, bee2link est devenue un acteur majeur des plateformes et applications digitales pour la distribution automobile en France, et connaît également une forte croissance à l’international. Le groupe regroupe les marques bee2link, 3Dsoft, HITECH, CARVIZ et bee2link italia, et, grâce à notre intégration récente au sein du groupe Cosmobilis, nous devenons le centre technologique et de R&D dédié au développement de l’auto-mobilité en Europe.

Avec plus de 200 collaborateurs répartis sur Paris, Lyon, Chalon-sur-Saône, Challes-les-Eaux, Toulouse et en Italie, nous concevons des solutions digitales qui digitalisent et simplifient les activités des acteurs du secteur automobile : outils d’aide à la vente et à la reprise, gestion après-vente, marketing prédictif… Nos clients incluent de grands constructeurs comme Stellantis, Volkswagen, Hyundai, Mercedes, BMW ou Volvo, ainsi que des groupes de distribution automobiles en France et à l’international.

Esprit start-up, créativité et innovation sont au cœur de notre ADN. Nos produits sont conçus en interne par des équipes de développeurs passionnés, avec pour ambition d’améliorer constamment le parcours client et l’expérience utilisateur dans le secteur automobile.

A propos du poste de Customer Success Manager (CSM)

🎯 Votre mission

Rattaché(e) à la Direction Réseau, vous êtes le/la référent(e) performance pour l’activité Véhicules d’Occasion (VO) au sein d’un réseau national de distribution automobile.

Votre objectif : améliorer durablement la rentabilité et la performance VO du réseau, grâce à une approche analytique, terrain et orientée résultats.

🔎 Vos responsabilités

1️⃣ Analyse mensuelle de la performance réseau

• Exploitation des indicateurs d’activité et de rentabilité

• Analyse des données BI et outils métier

• Identification des leviers de progression

• Sélection des concessions prioritaires à accompagner pour augmenter leur performance

2️⃣ Déploiement de Plans d’Opportunité VO (3 à 4 / mois)

• Préparation d’audits sur la base des analyses chiffrées

• Visites terrain et entretiens avec les équipes (Direction, Chef des Ventes, Responsable VO)

• Restitution structurée auprès des dirigeants

• Élaboration de plans d’action concrets et mesurables

• Suivi et accompagnement dans la mise en œuvre

3️⃣ Coordination avec les managers de zone

• Points mensuels d’actualité business

• Partage des analyses et recommandations

• Participation aux réunions terrain

• Accompagnement pédagogique sur les enjeux VO

👤 Profil recherché

• Expérience significative dans le commerce automobile, idéalement en activité VO

• Solide compréhension du fonctionnement d’un réseau de distribution

• Capacité à dialoguer avec des investisseurs ou dirigeants de concession

• Aisance orale, excellente présentation, crédibilité naturelle

• Forte capacité d’analyse et de démonstration par les chiffres

• Proactivité, esprit de conseil, posture orientée solutions

• Autonomie et goût du terrain

Ce que nous avons à vous offrir 🎁

• Contrat de travail: CDI - forfait jour
• Rémunération : 50 à 55k€ brut annuel.
• Localisation: Poste basé en France (localisation flexible) - Déplacements nationaux réguliers (8 à 10 jours / mois)
• Avantages sociaux : Mutuelle, tickets restaurant, prime vacances, CE et autres avantages 

Nous garantissons l'égalité des chances, la diversité est une force pour notre entreprise. Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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