Responsable billetterie et accréditations F/H

L'entreprise

Brest en vue est la marque de destination de la métropole brestoise et l’entreprise publique locale chargée de gérer et d’animer ses principaux sites culturels, touristiques et événementiels. Depuis janvier 2025, elle développe des services, des offres de loisirs, de tourisme et d’affaires, organise de grands événements comme les Fêtes maritimes et propose des parcours pour (re)découvrir Brest autrement, à travers des expériences durables et inspirantes.

Dans le cadre de la préparation et de l’organisation des Fêtes Maritimes de Brest 2027, premier festival maritime européen payant réunissant plusieurs centaines à plus d’un millier de bateaux et des délégations internationales, Brest en vue, organisatrice, renforce temporairement son équipe par la création du poste de Responsable billetterie et accréditations.

L’utilisation du masculin dans cette offre d’emploi a pour seul objectif de rendre la lecture accessible à tous ; elle inclut les personnes de tous genres. 

Description du poste

Rattaché à la Responsable administrative, le Responsable billetterie et accréditations conçoit, met en œuvre et pilote l’ensemble des dispositifs de billetterie et d’accréditations dans le cadre des Fêtes maritimes. Il garantit la fluidité des accès, la fiabilité des dispositifs et la qualité de l’expérience visiteurs. Ses missions principales sont les suivantes : 

Accréditations :

• Concevoir le dispositif d’accréditation et définir les niveaux d’accès.
• Gérer la collecte des demandes et superviser la production des supports d’accréditation.
• Assurer la relation avec les publics accrédités et coordonner les équipes.
• Analyser les problématiques et mettre en œuvre des actions correctives.

Billetterie :

• Participer à l’élaboration de la stratégie billetterie et définir les offres.
• Choisir et paramétrer la solution de billetterie, superviser l’intégration avec les outils numériques.
• Déployer des actions de commercialisation (campagnes, salons, partenariats, CSE) et gérer les ventes.
• Organiser les points de vente, superviser les équipes et gérer la logistique.
• Concevoir le dispositif d’entrées et coordonner avec les équipes de sécurité.
• Participer à la conception et mise en vente des offres d'embarquement

Suivi financier :

• Produire les états comptables liés à l’activité billetterie et assurer le suivi du transport de fonds.
• Mettre en place des outils de suivi et produire des analyses de fréquentation pour ajuster les dispositifs.

Expérience visiteurs :

• Garantir la fluidité des parcours d’achat et d’accès, et mettre en place un dispositif de relation client.

Profil recherché

Compétences techniques :

• Coordonner et piloter un projet réunissant de nombreux acteurs.
• Expérience en gestion et techniques de billetterie sur de grands événements: notes tarifaires, règles de tarifications…
• Maîtrise des outils informatiques: bureautique et logiciels de réservation et d’e-tourisme.
• Maitrise de l’anglais indispensable.
• Rédaction de cahiers des charges, procédures, manuels (événementiels, accréditations, badges…).

Compétences professionnelles (savoir-faire) : 

• Savoir gérer les priorités: anticiper, régler les problèmes.
• Rendre compte de son activité, produire des analyses statistiques, apporter des éléments quantitatifs pertinents.
• Elaborer des tableaux de bord afin d’assurer la bonne coordination des missions.

Compétences comportementales (savoir-être) : 

• Précision, diplomatie, négociation, médiation.
• Autonome, rigoureux, organisé, polyvalent, proactif et ouvert à l’innovation.
• Capacité à maintenir son efficacité en période de forte pression.
• Sens de la communication, de l’accueil.
• Aptitude pour le travail en équipe.
• Adaptabilité dans son organisation pour passer d’une tâche à l’autre.
• Affinités pour le secteur événementiel et la culture maritime.

Contraintes : vous devrez être disponible durant les périodes événementielles, ce qui inclut la possibilité de participer à des réunions en soirée, de travailler le week-end et d'assurer une permanence pendant l'événement. De plus, vous serez amené à effectuer de nombreux déplacements à pied lors de ces événements.

Nous vous proposons un contrat CDD à temps plein, statut Agent de maîtrise, à pourvoir à partir du 1er juin 2026, jusqu'au 31 août 2027.

Avantages

• 13ème mois
• Intéressement
• Ticket restaurant (valeur 10€, part employeur 60%)
• Contrat groupe famille Santé et Prévoyance
• CSE attractif : chèques vacances, voyages...
• Télétravail possible

Réf: a76e5f3e-f823-4820-8c74-ab6528d6c240